Nutzungsbedingungen

Version 2026-08-28.2 · Zuletzt aktualisiert am 28. Aug. 2026

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung von Kymiro durch Betriebe, Vertriebspartner und Betriebspersonal. Kymiro digitalisiert die Stimme des Gastes: Die App übermittelt Auswahlanfragen und Serviceanfragen. Die ordnungsgemäße Erfassung, Dokumentenerstellung und Abrechnung im Kassensystem bleibt Pflicht des Betriebs.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Der Dienst Kymiro wird von der NT Investments UG (haftungsbeschränkt), Deutschland (der „Anbieter“, „wir“) bereitgestellt. Diese Bedingungen gelten für jede Nutzung des Kymiro-Backoffice, des Partnerbereichs, des Personalbereichs und der Speisekarte für Gäste. Kymiro richtet sich an Unternehmer (B2B, § 14 BGB); der Kontoinhaber bestätigt, dass das Konto für gewerbliche Zwecke genutzt wird. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen diesen schriftlich zu. Kontakt- und vollständige Unternehmensangaben finden sich im Impressum.

Vertragssprachen sind Englisch und Griechisch; bei Abweichungen zwischen den Versionen ist der englische Text maßgeblich.
Gäste nutzen die digitale Speisekarte ohne Konto und sind nicht Vertragspartei.

2. Leistungsumfang von Kymiro

Kymiro zeigt die digitale Speisekarte des Betriebs, übermittelt Auswahlanfragen der Gäste an das Betriebsteam und leitet Serviceanfragen weiter, wie z. B. den Wunsch nach Bedienung. Jeder dem Gast angezeigte Betrag ist der Wert der Auswahl des Gastes — er stellt niemals eine Zahlungsaufforderung und niemals ein offizielles Dokument dar.

Kymiro ist kein POS- oder Kassensystem.
Kymiro führt keine fiskalische Aufzeichnung, keine fiskalische Signatur und keine Meldung an Finanzbehörden durch und stellt keine Belege oder Rechnungen für Gäste aus.
Kymiro verkauft keine Speisen, Getränke oder sonstigen Waren und handelt gegenüber dem Gast nicht als Handelsvertreter des Betriebs.

3. Pflichten des Betriebs: Erfassung jeder Anfrage im Kassensystem

Es liegt in der eigenen Verantwortung des Betriebs, jede übermittelte Anfrage sorgfältig und unverzüglich im eigenen POS-/Kassensystem zu erfassen, dem Gast das gesetzlich vorgeschriebene Dokument auszustellen und die Transaktion abzurechnen. Wir digitalisieren die Stimme des Gastes; die steuerlichen und buchhalterischen Pflichten verbleiben vollständig beim Betrieb.

Deutschland: ordnungsgemäße Kassenführung einschließlich § 146a AO, der Kassensicherungsverordnung (zertifizierte technische Sicherheitseinrichtung), der Belegausgabepflicht und den Mitteilungspflichten für elektronische Aufzeichnungssysteme.
Griechenland: Übermittlung des Belegs an myDATA sowie Nutzung eines konformen Fiskalmechanismus / E-Send-Pflichten nach griechischem Steuerrecht.
Korrekte Preise, MwSt.-Sätze, Allergen- und Zusatzstoffinformationen (VO (EU) Nr. 1169/2011), Alkohol- und Jugendschutzbestimmungen, Grundpreise sowie Preisangabenpflichten.
Verfügbarkeit, Öffnungszeiten, Hygiene, Lebensmittelsicherheit und die Qualität des Servierten.
Kymiro erbringt keine Steuer-, Rechts- oder Buchhaltungsberatung und übernimmt keine Haftung für die Einhaltung dieser Pflichten durch den Betrieb.

4. Gast, Betrieb und die Plattform

Eine über Kymiro übermittelte Anfrage ist eine Aufforderung des Gastes an den Betrieb. Ein Vertrag über Speisen, Getränke oder Dienstleistungen kommt ausschließlich zwischen dem Gast und dem Betrieb zustande. Der Betrieb entscheidet, ob er eine Anfrage annimmt, anpasst oder ablehnt. Kymiro wird niemals Vertragspartei dieses Vertrags und schuldet den Gästen weder Lieferung, Erstattung noch Gewährleistung.

Beschwerden, Kulanzleistungen, Erstattungen und Gewährleistungsansprüche von Gästen werden vom Betrieb bearbeitet.
In der Übersicht für Gäste angezeigte Beträge sind vorläufig; maßgeblich ist das eigene System des Betriebs.

5. Konten, Rollen und Berechtigungen

Backoffice-Konten sind persönlich und dürfen nicht geteilt werden. Der Zugriff wird vom Betrieb durch Einladungen gewährt und kann vom Betrieb jederzeit widerrufen werden. Jeder Kontoinhaber ist dafür verantwortlich, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und haftet für alle unter seinem Konto vorgenommenen Handlungen; ein Missbrauchsverdacht ist unverzüglich an info@kymiro.com zu melden.

Inhaber: volle Kontrolle über den Betrieb, das Menü, das Team, das Paket, die Abrechnung und die POS-Einstellungen; kann den Betrieb übertragen oder löschen.
Manager: tägliche Verwaltung von Menü, Anfragen, Spots und Team – kein Zugriff auf Paket-, Abrechnungs- oder POS-Compliance-Einstellungen.
Personal (Kellner, Küche, Bar, Station): nur täglicher Betrieb; keine Einstellungen, kein Paket, keine Abrechnung.
Vertriebspartner (Einrichtung): richtet Menü, QR-Codes, Tarife und Branding ein; kein Zugriff auf den täglichen Betrieb, Abrechnung oder Gästedaten über das für die Einrichtung erforderliche Maß hinaus; Support-Zugriff kann vom Betrieb jederzeit ausgeschaltet werden.
Plattform-Administratoren des Anbieters greifen auf Betriebsdaten nur aus Support-, Sicherheits- und rechtlichen Gründen zu, dokumentiert im Audit-Log.
Das Deaktivieren eines Personal-Kontos entzieht den Zugriff, ohne das Konto der Person zu löschen; das Entfernen eines Mitglieds trennt nur die Verknüpfung zum Betrieb.

6. Pakete, Preise und Steuern

Kymiro wird in Paketen angeboten. Die Preise gelten pro Jahr, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, und sind in Euro angegeben.

Digitales Menü – 129 EUR pro Jahr: digitales Menü, QR-Codes, Übersetzungen, Smart Menu, Rabatte und Ausverkauft-Steuerung.
Digitales Menü & Anfragen – 239 EUR pro Jahr: alles aus Digitales Menü plus Bestell- und Serviceanfragen, Stationen, Personal-Konten, mehrere Spots, Tarife und Analysen. Gäste zahlen vor Ort im Betrieb; es werden keine Zahlungen über Kymiro abgewickelt.
Bestellung & Zahlungen – angekündigt mit 3,5 % + 0,25 EUR pro Gastzahlung: noch nicht verfügbar („demnächst“). Es kann nicht gebucht werden und begründet keinen Anspruch, bis wir es freigeben und separate Zahlungsbedingungen vereinbaren.
Alle Preise sind Nettopreise; die Mehrwertsteuer wird in gesetzlicher Höhe hinzugerechnet. Für Kunden in Deutschland gilt 19 % MwSt. Für Geschäftskunden in einem anderen EU-Mitgliedstaat mit gültiger USt-IdNr. gilt das Reverse-Charge-Verfahren (0 %). Für Kunden im EU-Ausland ohne USt-IdNr. gilt der Satz des jeweiligen Mitgliedstaats (OSS-Verfahren). Kunden außerhalb der EU wird keine deutsche Mehrwertsteuer berechnet.
Fair Use: Die Pakete sind für den normalen Betrieb eines einzelnen Betriebs pro Buchung ausgelegt. Wir können den Kunden bei übermäßiger automatisierter Nutzung kontaktieren, und KI-Funktionen unterliegen angemessenen Volumenbegrenzungen.

7. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Das Abonnement läuft für zwölf (12) Monate ab Aktivierung und verlängert sich automatisch um weitere Zwölfmonatszeiträume, sofern es nicht spätestens dreißig (30) Tage vor Ende der aktuellen Laufzeit in Textform gekündigt wird. Die Kündigung ist über den Kontobereich oder per E-Mail an info@kymiro.com möglich.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.
Veröffentlichung erfordert Zahlung: Das Menü kann beliebig lange kostenlos eingerichtet werden, die öffentliche Gästeseite sowie die Erstellung, der Download und der Druck von QR-Codes werden jedoch erst nach der ersten Zahlung freigeschaltet.
Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, bleibt der Betrieb für eine Nachfrist von vierzehn (14) Tagen vollständig online und wir senden Erinnerungen. Nach fruchtlosem Ablauf der Nachfrist werden die Gästeseite und die QR-Codes abgeschaltet; die Gebühr bleibt weiterhin geschuldet.
Wir können die Preise für zukünftige Laufzeiten mit einer Ankündigungsfrist von mindestens acht Wochen vor der Verlängerung ändern; der Kunde kann in diesem Fall mit Wirkung zum Ende der aktuellen Laufzeit kündigen.
Ein wegen Nichtzahlung abgeschalteter Betrieb ist nicht gekündigt und es wird nichts gelöscht: Konto, Menü, Spots, Einstellungen, der Betriebs-Slug und die Standort-Codes bleiben unbegrenzt erhalten und werden niemals neu vergeben. Sobald die offene Rechnung beglichen ist, wird der Betrieb automatisch reaktiviert und die gedruckten QR-Codes funktionieren wieder unverändert.
Nach einer Kündigung wird das Gästemenü abgeschaltet und QR-Codes werden nicht mehr aufgelöst; Daten werden erst nach Ablauf der in Ziffer 18 beschriebenen Aufbewahrungsfrist oder auf Wunsch des Kunden gelöscht.
Die Laufzeit beginnt mit der Aktivierung des Pakets; die Verlängerungsgebühr wird am Verlängerungsdatum fällig.

8. Zahlungsbedingungen und Rückerstattungen

Gebühren sind für die jeweilige Laufzeit im Voraus fällig und werden elektronisch abgerechnet. Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt; für den Zahlungsvorgang selbst gelten die eigenen Bedingungen des Anbieters.

Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig, sofern auf der Rechnung nichts anderes angegeben ist.
Im Verzugsfall können wir gesetzliche Verzugszinsen und angemessene Mahnkosten berechnen.
Eine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren für eine laufende Laufzeit erfolgt nicht, auch nicht nach Kündigung, Sperrung wegen Pflichtverletzung oder Kontolöschung durch den Kunden.
Kündigen wir den Vertrag ohne einen vom Kunden zu vertretenden Grund oder stellen wir den Dienst dauerhaft ein, erstatten wir den nicht genutzten Teil der vorausgezahlten Gebühr anteilig zurück.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt; ein formelles Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher (siehe Ziffer 20).
Akzeptierte Zahlungsarten sind Karte und SEPA-Lastschrift. Das Mandat wird über Stripe erteilt; Lastschriften werden mindestens zwei (2) Tage im Voraus angekündigt (verkürzte Pre-Notification).
Kosten für Rücklastschriften und Rückbuchungen, die vom Kunden zu vertreten sind, gehen zu Lasten des Kunden.
Paketänderungen während einer Laufzeit: Ein Upgrade wird sofort wirksam und anteilig berechnet; ein Downgrade wird zum Ende der aktuellen Laufzeit wirksam.
Rechnungen und Provisionsgutschriften werden ausschließlich elektronisch bereitgestellt: Sie werden im Kontobereich und per E-Mail zur Verfügung gestellt und sind dort für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist abrufbar. Papierdokumente werden nicht versendet.
Ist der Zahlungsanbieter nicht verfügbar, können sich Zahlungs- und Auszahlungsdaten verschieben. Dies setzt die Zahlungspflicht nicht aus; Verzögerungen, die ausschließlich durch einen Ausfall des Anbieters verursacht werden, gelten nicht als Verzug des Kunden oder von uns.

9. Vertriebspartner

Vertriebspartner vermitteln Betriebe an Kymiro, richten diese ein und bleiben deren Ansprechpartner vor Ort. Ein Partner handelt als selbstständiges Unternehmen – die Partnerschaft begründet kein Arbeitsverhältnis, keine gesetzliche Vertretung, kein Joint Venture und keinen Gebietsschutz.

Die Provision beträgt 25 % des tatsächlich vom Betrieb erhaltenen Netto-Paketumsatzes nach Abzug der Zahlungsabwicklungskosten, solange das Abonnement des Betriebs fortbesteht, einschließlich Verlängerungen.
Der Provisionsanspruch entsteht erst, nachdem der Betrieb gezahlt hat; stornierte, erstattete, rückgebuchte oder uneinbringliche Beträge werden mit zukünftigen Provisionen verrechnet.
Auszahlungen sind über Stripe Connect vorgesehen. Partner müssen das Stripe-Onboarding einschließlich Identitäts-, KYC/AML- und Auszahlungsdaten abschließen; ohne abgeschlossenes Onboarding kann keine Auszahlung erfolgen. Es gilt ergänzend die Stripe Connected Account Vereinbarung.
Partner sind für ihre eigenen Steuern, Sozialabgaben und Rechnungsstellungspflichten selbst verantwortlich und bestätigen, dass sie berechtigt sind, als selbstständiges Unternehmen zu handeln.
Partner dürfen keine irreführenden Angaben über Kymiro machen, keine nicht vorhandenen Funktionen versprechen, keine Spam- oder Kaltakquise-Praktiken unter Verstoß gegen § 7 UWG anwenden und keine Betriebe ohne deren informierte Einwilligung registrieren.
Der Einrichtungszugang eines Partners zu einem Betrieb ist auf Einrichtungsfunktionen sowie den vom Betrieb aktivierten Support-Zugriff beschränkt. Partner-Accounts können bei einer erheblichen Pflichtverletzung gesperrt und Provisionen einbehalten werden.
Eine Provision wird vierzehn (14) Tage nach Eingang der Zahlung des Betriebs zur Auszahlung fällig — als Puffer für Erstattungen, Rücklastschriften und Chargebacks. Danach wird sie im nächtlichen Auszahlungslauf automatisch in Euro über Stripe Connect überwiesen; ohne abgeschlossenes Onboarding bleibt der Betrag bis zum Abschluss des Onboardings einbehalten.
Vereinbarung zum Gutschriftsverfahren: Der Partner weist uns an, Provisionen durch Gutschrift im Namen und auf Rechnung des Partners abzurechnen (§ 14 Abs. 2 UStG, Art. 224 der Richtlinie 2006/112/EG, griechisches Gutschriftsverfahren). Der Partner stellt uns daher keine Rechnung für Provisionen aus. Jede Gutschrift wird im Partnerbereich bereitgestellt und kann dort heruntergeladen und gedruckt werden.
Der Partner kann einer Gutschrift innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Bereitstellung in Textform widersprechen; im Falle eines Widerspruchs verliert die Gutschrift ihre Wirkung als Abrechnungsdokument und beide Parteien verständigen sich auf eine korrigierte Abrechnung. Einwände gegen eine Provisionsabrechnung müssen ebenfalls innerhalb von dreißig (30) Tagen erhoben werden.
Der Partner hält seine Steuerdaten auf dem neuesten Stand — Regelbesteuerung, Kleinunternehmerregelung oder Reverse-Charge-Verfahren sowie USt-IdNr. — und teilt Änderungen unverzüglich mit. Der Partner ist für die Richtigkeit dieser Angaben verantwortlich; die Gutschrift wird auf deren Grundlage erstellt.
Bereits ausgezahlte Provisionen, die später erstattet, zurückgebucht oder storniert werden, werden mit künftigen Provisionen verrechnet und, falls keine Verrechnung möglich ist, vom Partner zurückgezahlt.
Die Partnerschaft kann von jeder Partei jederzeit in Textform gekündigt werden. Provisionen für bereits vermittelte Betriebe laufen bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit weiter; danach entsteht kein weiterer Anspruch. Gekündigte oder gesperrte Partner behalten den Zugriff auf ihre bestehenden Gutschriften.

10. Gästezahlungen (zukünftiges Paket)

Falls und sobald das Paket „Ordering & Payments“ verfügbar wird, agiert Kymiro ausschließlich als technischer Vermittler. Empfänger einer Gästezahlung bleibt der Betrieb; Erstattungen, Rückbuchungen und Gästestreitfälle werden vom Betrieb abgewickelt. Separate Zahlungsbedingungen, eine Vereinbarung mit dem Zahlungsdienstleister und die anfallenden Gebühren werden vor der Aktivierung vorgelegt.

Bis dahin wird keine Gästezahlung von oder über Kymiro abgewickelt.

11. Verbindliche Bestellungen im Paket Digital Menu & Orders

Im Paket Digital Menu & Orders stellt eine Bestellung des Gastes ein verbindliches Angebot an den Betrieb dar, nicht bloß eine Anfrage. Unmittelbar vor der Bestätigung sieht der Gast die vom Server geprüften Preise, Gebühren und Verfügbarkeiten; sollte sich in der Zwischenzeit etwas geändert haben, wird nichts übermittelt, bis der Gast die Änderung bestätigt. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Betrieb, dessen Personal oder das angeschlossene Kassensystem die Bestellung annimmt. Gäste können eine Bestellung nur so lange widerrufen, wie der Betrieb diese noch nicht entgegengenommen hat; danach liegt eine Stornierung im Ermessen des Betriebs. Für Speisen und Getränke, die zur sofortigen Konsumation zubereitet werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dieser Abschnitt steht unter dem Vorbehalt der rechtlichen Prüfung durch einen Rechtsbeistand vor der Liveschaltung in den jeweiligen Ländern.

Preise, Allergeninformationen und Verfügbarkeiten stammen vom Betrieb, der diese aktuell hält.
Kymiro übermittelt lediglich Bestellungen und wird niemals Vertragspartei des Vertrages zwischen Gast und Betrieb.
Bis zur Freischaltung von In-App-Zahlungen zahlen Gäste im Betrieb in bar oder per Karte.

12. Zulässige Nutzung

Der Kunde darf Kymiro nur für seinen eigenen Gastronomiebetrieb und im Rahmen der Gesetze nutzen. Folgendes ist untersagt:

Reverse Engineering, Dekompilierung, automatisiertes Scraping, Lasttests oder das Umgehen technischer Beschränkungen und Zugangskontrollen.
Das Hochladen rechtswidriger, rechtsverletzender, irreführender oder anstößiger Inhalte oder von Inhalten, die Rechte Dritter verletzen.
Die Nutzung der Plattform zum Versenden unaufgeforderter Werbung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten von Gästen für fremde Zwecke.
Das Teilen von Accounts, der Weiterverkauf von Zugängen oder die Gewährung von Zugriff an Personen, die vom Betrieb nicht autorisiert sind.
Das Testen oder Angreifen der Sicherheit der Plattform; Responsible Disclosure ist unter info@kymiro.com willkommen.

13. KI-unterstützte Funktionen

Kymiro bietet KI-unterstützte Übersetzung, Speisekarten-Import, Verschlagwortung und Bildgenerierung. Diese Funktionen sind Hilfsmittel: Ergebnisse können unvollständig oder fehlerhaft sein und müssen vom Betrieb vor der Veröffentlichung überprüft werden.

Der Betrieb bleibt für die Richtigkeit von Namen, Beschreibungen, Preisen, Allergenen und allen gesetzlich vorgeschriebenen Angaben verantwortlich — auch in übersetzten Versionen.
KI-generierte Produktbilder werden in der Gästeansicht als solche gekennzeichnet und dürfen nicht verwendet werden, um ein Gericht irreführend darzustellen.
Inhalte, die an KI-Funktionen übermittelt werden, werden von unseren Unterauftragsverarbeitern verarbeitet, die auf der Seite für Unterauftragsverarbeiter aufgeführt sind.
Mit den KI-Funktionen von Kymiro erzeugte Produktbilder können von Kymiro geprüft und in die gemeinsame Kymiro-Bildbibliothek aufgenommen werden, wo andere Betriebe sie kostenfrei nutzen können. Selbst hochgeladene Bilder werden niemals in die Bibliothek aufgenommen.

14. Inhalte und geistiges Eigentum

Der Betrieb bleibt Eigentümer seiner eigenen Inhalte (Speisekarten-Texte, Bilder, Logo, Branding) und räumt uns eine einfache, weltweite Lizenz ein, diese Inhalte ausschließlich zum Zweck des Betriebs des Dienstes für den Betrieb zu hosten, technisch anzupassen, zu übersetzen und anzuzeigen. Der Betrieb sichert zu, dass er über die erforderlichen Rechte verfügt, und stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus seinen Inhalten ergeben.

Alle Rechte an der Kymiro-Software, dem Design, der Marke und der Dokumentation verbleiben beim Anbieter. Über die vertragsgemäße Nutzung hinaus werden keine Rechte eingeräumt.
Wir dürfen den Betrieb nur mit dessen vorheriger Einwilligung, die jederzeit widerrufen werden kann, als Referenz nennen und zeigen.
Der Hinweis „Powered by Kymiro“ in der Gästeansicht ist Teil der kostenlosen Bereitstellung des Dienstes und darf angezeigt werden.

15. Verfügbarkeit, Support und Leistungsänderungen

Wir betreiben die Plattform mit gebotener Sorgfalt und streben eine hohe Verfügbarkeit an, schulden jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Stoßzeiten durchgeführt und vorab angekündigt, sofern sie zu Ausfallzeiten führen.

Der Support ist per E-Mail unter info@kymiro.com erreichbar; die Antwortzeiten basieren auf Arbeitstagen und es wird keine feste Reaktionszeit vereinbart.
Der Betrieb hält eine Ausfalllösung bereit (beispielsweise eine gedruckte Speisekarte und die gewöhnliche mündliche Bestellaufnahme) — der Betrieb darf niemals ausschließlich von der Plattform abhängen.
Wir können den Dienst weiterentwickeln, Funktionen hinzufügen oder ersetzen sowie Funktionen einstellen, die nicht mehr gewartet werden können. Wesentliche nachteilige Änderungen des gebuchten Pakets werden mit angemessener Frist angekündigt und berechtigen zur Kündigung.
Höhere Gewalt, Ausfälle von Vorlieferanten, DDoS-Angriffe oder Netzwerkausfälle beim Betrieb liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs.

16. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Übernahme einer Garantie. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden und insgesamt beschränkt auf die für die zwölf Monate vor dem Schadensereignis gezahlten Gebühren.

Wir haften nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Gästeeinnahmen, Steuerstrafen oder Geldbußen, die sich aus den eigenen Aufzeichnungs-, Beleg- oder Meldepflichten des Betriebs ergeben.
Der Kunde ist für seine eigene Buchführung und Aufzeichnung selbst verantwortlich; für Datenverlust haften wir nur bis zu dem Aufwand, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.
Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

17. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Für Gästedaten, die über die Plattform verarbeitet werden, ist der Betrieb Verantwortlicher und wir handeln als Auftragsverarbeiter. Die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) ist Bestandteil dieses Vertrags und wird zusammen mit diesen AGB akzeptiert. Details zu Zwecken, Speicherdauern, Cookies und Unterauftragsverarbeitern sind in der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie und der Liste der Unterauftragsverarbeiter beschrieben.

Der Betrieb muss Gästen die Pflichtinformationen bereitstellen und nur diejenigen Daten erheben, die für den Betrieb tatsächlich erforderlich sind.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach Möglichkeit innerhalb der EU/des EWR; Übermittlungen in Drittländer erfolgen nur unter den in der Liste der Unterauftragsverarbeiter genannten Schutzmaßnahmen.
Wir benachrichtigen den Betrieb unverzüglich über eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die seine Daten betrifft.

18. E-Mails, Benachrichtigungen und Newsletter

Transaktions-E-Mails sind Bestandteil des Dienstes und können solange das Konto besteht nicht abbestellt werden: Registrierungsbestätigung, Passwort-Rücksetzung, Sicherheitshinweise, Personaleinladungen, Rechnungen und wichtige Serviceinformationen. Sie werden von der Domain notify.kymiro.com in der Sprache des Empfängers versendet.

Marketing-E-Mails und der Produkt-Newsletter werden nur mit einer Double-Opt-in-Bestätigung versendet; die Bestätigung, deren Zeitpunkt sowie die IP-Adresse werden als Nachweis der Einwilligung protokolliert.
Jede Marketing-E-Mails enthält einen Ein-Klick-Abmeldelink; ein Widerruf ist jederzeit kostenlos und ohne Auswirkung auf den Dienst möglich.
Wir können Bestandskunden gemäß § 7 Abs. 3 UWG über ähnliche eigene Dienste informieren; ein Widerspruch ist jederzeit unter info@kymiro.com möglich.
Der Betrieb darf Kymiro nicht nutzen, um Werbung an Gäste zu senden.

19. Kontolöschung, Aufbewahrung und Sperre (Legal Hold)

Der Kontobereich ermöglicht jedem Nutzer den Export seiner personenbezogenen Daten (Art. 15 und 20 DSGVO) sowie die Löschung des Kontos in einer dreistufigen Bestätigung (Art. 17 DSGVO). Die Löschung beendet den Zugriff auf jeden Betrieb, schließt ein Partnerprofil und zieht offene Personaleinladungen zurück. Sie ist nicht möglich, solange der Nutzer der einzige Inhaber eines aktiven Betriebs ist.

Daten, die dem Betrieb gehören (Speisekarte, übermittelte Anfragen, Geschäftsunterlagen), verbleiben beim Betrieb und werden nach dessen eigenen Aufbewahrungsfristen entfernt.
Nach einer Löschung bewahren wir pseudonymisierte Nachweise nur dort auf, wo es das Gesetz vorschreibt: Zustimmung zu den Vereinbarungen (10 Jahre), Buchhaltungsunterlagen für das Paket (10 Jahre, § 147 AO, § 257 HGB), Nachweis der Löschung selbst (3 Jahre). Es werden keine Namen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern aufbewahrt.
Solange ein Vorgang offen ist — eine offene Rechnung, eine Streitigkeit oder eine behördliche Anfrage — setzt eine Sperre (Legal Hold) die Löschung und die automatische Bereinigung aus; die Daten werden auf diesen Zweck beschränkt und gelöscht, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.
Die Löschung ist endgültig: Konten, Betriebe und deren Verlauf können nicht wiederhergestellt werden. Ausstehende Gebühren bleiben weiterhin geschuldet.

20. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB anpassen, soweit dies erforderlich ist, um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder geänderte Umstände zu berücksichtigen. Wir kündigen Änderungen mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder in der App an.

Bei wesentlichen Änderungen bitten wir bei der nächsten Anmeldung um eine aktive Bestätigung; ohne Bestätigung kann das Konto nicht weiter genutzt werden.
Bei unwesentlichen Änderungen gilt die fortgesetzte Nutzung nach Ablauf der Ankündigungsfrist als Zustimmung; darauf weisen wir in der Ankündigung hin.
Widerspricht der Kunde, kann jede Partei mit Wirkung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung kündigen.

21. Verbraucherinformationen, Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

Kymiro richtet sich an Unternehmer. Agiert ein Nutzer ausnahmsweise als Verbraucher, gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen (welches bei digitalen Dienstleistungen vorzeitig erlischt, sobald die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und dessen Kenntnisnahme vom Verlust des Widerrufsrechts begonnen hat).

Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse lautet info@kymiro.com.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
Verbraucher in Griechenland können sich auch an den Verbraucher-Ombudsmann (Συνήγορος του Καταναλωτή) und das Generalsekretariat für Handel und Verbraucherschutz (1520) wenden.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; für Verbraucher bleiben die zwingenden Schutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates unberührt.
Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist der Sitz des Anbieters in Deutschland.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig; die Abtretung vertraglicher Rechte bedarf unserer Zustimmung.

Zustimmung

Jeder Nutzer akzeptiert diese Bedingungen bei der Kontoerstellung. Wenn wir eine wesentlich geänderte Version veröffentlichen, bitten wir Sie bei Ihrer nächsten Anmeldung um eine erneute Bestätigung.

Zugehörige Dokumente

Fragen zu diesen Bedingungen? Schreiben Sie an info@kymiro.com.