Termos de Utilização

Versão 2026-08-28.2 · Última atualização 28/08/2026

Estes Termos de Utilização regulam a utilização do Kymiro por estabelecimentos, parceiros comerciais e equipas dos estabelecimentos. O Kymiro digitaliza a voz do cliente: a aplicação transmite pedidos de encomenda e pedidos de serviço. O registo adequado dos mesmos, a emissão de documentos e a sua liquidação no sistema POS continuam a ser da exclusiva responsabilidade do estabelecimento.

1. Âmbito e partes contratantes

O serviço Kymiro é prestado pela NT Investments UG (haftungsbeschränkt), Alemanha (o "prestador", "nós"). Estes Termos aplicam-se a qualquer utilização do back office do Kymiro, da área de parceiros, da área da equipa e do menu digital do cliente. O Kymiro destina-se a empresas (B2B, § 14 BGB); o titular da conta confirma que esta é utilizada para fins profissionais. Termos contratuais divergentes ou complementares do cliente não se aplicam, exceto se expressamente acordados por nós por escrito. O contacto e os dados completos da empresa encontram-se na ficha técnica (imprint).

Os idiomas contratuais são o inglês e o grego; em caso de divergência entre versões, prevalece o texto em inglês.
Os clientes utilizam o menu digital sem necessidade de conta e não são partes deste contrato.

2. O que o Kymiro faz

O Kymiro apresenta o menu digital do estabelecimento, transmite os pedidos de encomenda dos clientes à equipa do estabelecimento e encaminha pedidos de serviço, tais como chamar um empregado de mesa. Qualquer valor apresentado ao cliente corresponde ao valor da seleção efetuada pelo mesmo — nunca constitui uma exigência de pagamento nem um documento oficial.

O Kymiro não é um sistema de ponto de venda (POS) nem uma caixa registadora.
O Kymiro não efetua qualquer registo fiscal, assinatura fiscal ou comunicação a autoridades fiscais, nem emite faturas ou recibos aos clientes.
O Kymiro não vende comida, bebidas ou quaisquer outros bens, nem atua como agente comercial do estabelecimento perante o cliente.

3. Obrigações do estabelecimento: registo de cada pedido no POS

É da inteira responsabilidade do estabelecimento registar diligentemente e sem demora cada pedido transmitido no seu próprio sistema POS/caixa registadora, emitir o documento legalmente exigido ao cliente e liquidar a transação. Nós digitalizamos a voz do cliente; as obrigações fiscais e contabilísticas permanecem inteiramente a cargo do estabelecimento.

Alemanha: gestão correta de caixa, incluindo o § 146a AO, a Kassensicherungsverordnung (dispositivo de segurança técnica certificado), a obrigação de emissão de recibo (Belegausgabepflicht) e as obrigações de comunicação para sistemas eletrónicos de registo.
Grécia: transmissão do documento de venda a retalho para o myDATA e utilização de um mecanismo fiscal em conformidade / obrigações de e-send nos termos da legislação fiscal grega.
Preços corretos, taxas de IVA, informação sobre alergénios e aditivos (Reg. (UE) N.º 1169/2011), regras relativas ao álcool e à proteção de menores, preços unitários e deveres de indicação de preços.
Disponibilidade, horários de funcionamento, higiene, segurança alimentar e qualidade do serviço prestado.
O Kymiro não presta aconselhamento fiscal, jurídico ou contabilístico e não assume qualquer responsabilidade pelo cumprimento destas obrigações por parte do estabelecimento.

4. Cliente, estabelecimento e a plataforma

Um pedido submetido através do Kymiro constitui um convite do cliente ao estabelecimento. Qualquer contrato relativo a comida, bebidas ou serviços é celebrado exclusivamente entre o cliente e o estabelecimento. O estabelecimento decide se aceita, ajusta ou recusa o pedido. O Kymiro nunca se torna parte desse contrato e não tem perante os clientes qualquer obrigação de entrega, reembolso ou garantia.

Reclamações, gestos comerciais, reembolsos e pedidos de garantia dos clientes são geridos pelo estabelecimento.
Os valores apresentados na vista geral do cliente são provisórios; o sistema próprio do estabelecimento é a única referência vinculativa.

5. Contas, funções e permissões

As contas de back office são pessoais e intransmissíveis. O acesso é concedido pelo estabelecimento através de convites e pode ser revogado pelo mesmo a qualquer momento. Cada titular de conta é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as ações realizadas na sua conta, devendo comunicar de imediato qualquer suspeita de utilização indevida para info@kymiro.com.

Proprietário: controlo total sobre o estabelecimento, o seu menu, equipa, plano, faturação e configurações de POS; pode transferir ou eliminar o estabelecimento.
Gerente: gestão diária do menu, pedidos, lugares e equipa — sem acesso às configurações de plano, faturação ou conformidade POS.
Equipa (empregado de mesa, cozinha, bar, estação): apenas operações diárias; sem acesso a configurações, plano ou faturação.
Parceiro comercial (configuração): configura o menu, códigos QR, tarifas e imagem de marca; sem acesso às operações diárias, faturação ou dados dos clientes para além do necessário à configuração; o acesso de suporte pode ser desativado pelo estabelecimento a qualquer momento.
Os administradores de plataforma do prestador apenas acedem aos dados do estabelecimento por motivos de suporte, segurança ou legais, ficando tais acessos registados no registo de auditoria.
A suspensão da conta de um membro da equipa retira o acesso sem eliminar a conta pessoal do utilizador; a remoção de um membro apenas corta a ligação ao estabelecimento.

6. Planos, preços e impostos

O Kymiro é disponibilizado sob a forma de planos. Os preços são anuais, não incluem o IVA legal aplicável e são indicados em euros.

Menu Digital — 129 EUR por ano: menu digital, códigos QR, traduções, menu inteligente, descontos e controlo de artigos esgotados.
Menu Digital & Pedidos — 239 EUR por ano: tudo o que está incluído no Menu Digital mais pedidos de encomenda e de serviço, estações, contas de equipa, múltiplos lugares, tarifas e estatísticas. Os clientes pagam diretamente ao estabelecimento no local; nenhum pagamento é processado através do Kymiro.
Pedidos & Pagamentos — anunciado a 3,5% + 0,25 EUR por pagamento de cliente: ainda não disponível ("brevemente"). Não pode ser subscrito e não confere qualquer direito até que seja lançado por nós e sejam acordados termos de pagamento específicos.
Todos os preços são líquidos; o IVA é acrescentado à taxa legal. Os clientes na Alemanha pagam 19% de IVA. Para empresas noutro Estado-membro da UE com NIF-IVA válido aplica-se a autoliquidação (0%). Para clientes da UE sem NIF-IVA aplica-se a taxa do respetivo Estado-membro (regime OSS). Aos clientes fora da UE não é cobrado IVA alemão.
Utilização responsável: os planos destinam-se ao funcionamento normal de um estabelecimento por subscrição. Poderemos contactar o cliente em caso de utilização automatizada excessiva, e as funcionalidades de IA têm limites de volume razoáveis.

7. Duração, renovação e cancelamento

A subscrição tem a duração de doze (12) meses a contar da ativação e renova-se automaticamente por períodos adicionais de doze meses, a menos que seja cancelada por escrito com uma antecedência mínima de trinta (30) dias em relação ao termo do período em curso. O cancelamento pode ser efetuado na área da conta ou por e-mail para info@kymiro.com.

O direito de resolução por justa causa permanece inalterado para ambas as partes.
A publicação requer pagamento: o menu pode ser configurado gratuitamente durante o tempo que o cliente desejar, mas a página pública para clientes e a geração, transferência e impressão de códigos QR só são ativadas após o primeiro pagamento.
Se o pagamento de uma renovação falhar, o estabelecimento permanece totalmente online durante um período de carência de catorze (14) dias e enviamos lembretes. Decorrido o período de carência sem pagamento, a página do cliente e os códigos QR são desativados; o valor em dívida continua a ser exigível.
Poderemos alterar os preços para períodos futuros mediante aviso prévio de, pelo menos, oito semanas antes da renovação; o cliente poderá, nesse caso, rescindir o contrato com efeitos no final do período em curso.
Um estabelecimento desativado por falta de pagamento não é cancelado e nada é eliminado: a conta, o menu, os lugares, as configurações, o slug do estabelecimento e os códigos de localização são mantidos indefinidamente e nunca são reatribuídos. Assim que a fatura pendente for liquidada, o estabelecimento é reativado automaticamente e os códigos QR impressos voltam a funcionar de forma inalterada.
Após o cancelamento, o menu digital do cliente é desativado e os códigos QR deixam de funcionar; os dados só são eliminados após o período de conservação descrito na secção 18 ou a pedido do cliente.
O período tem início com a ativação do plano; a taxa de renovação vence na data de renovação.

8. Condições de pagamento e reembolsos

As taxas vencem antecipadamente para o respetivo período e são faturadas eletronicamente. Os pagamentos são processados pelo nosso prestador de serviços de pagamento Stripe; os termos próprios deste prestador aplicam-se à transação de pagamento em si.

O pagamento vence no prazo de 14 dias a contar da data da fatura, salvo indicação em contrário na mesma.
Em caso de mora, poderemos cobrar juros legais de mora e custos razoáveis de cobrança.
Não há lugar a reembolso proporcional de valores já pagos relativos a um período em curso, incluindo após cancelamento, suspensão por incumprimento ou eliminação da conta pelo cliente.
Se rescindirmos o contrato sem motivo imputável ao cliente, ou descontinuarmos permanentemente o serviço, reembolsaremos proporcionalmente a parte não utilizada do valor pré-pago.
Os direitos legais em caso de defeitos permanecem inalterados; o direito de livre resolução formal existe apenas para consumidores (ver secção 20).
Os métodos de pagamento aceites são cartão e débito direto SEPA. O mandato é emitido através da Stripe; os débitos diretos são comunicados com uma antecedência mínima de dois (2) dias (pré-notificação encurtada).
Os custos decorrentes de débitos diretos devolvidos e estornos motivados pelo cliente são da responsabilidade deste.
Alterações de plano durante a vigência: um upgrade entra em vigor imediatamente e é faturado proporcionalmente; um downgrade entra em vigor no final do período contratual em curso.
As faturas e notas de crédito de comissões são disponibilizadas exclusivamente em formato eletrónico: ficam disponíveis na área da conta e por e-mail, podendo ser consultadas durante o prazo legal de conservação. Não são enviados documentos em papel.
Caso o prestador de pagamento esteja indisponível, as datas de pagamento e de liquidação poderão sofrer alterações. Tal não suspende a obrigação de pagamento; atrasos devidos exclusivamente a falhas do prestador não serão considerados mora do cliente nem nossa.

9. Parceiros comerciais

Os parceiros comerciais apresentam estabelecimentos ao Kymiro, procedem à sua configuração inicial e permanecem como o seu contacto local. O parceiro atua como uma entidade comercial independente — a parceria não constitui relação de trabalho, mandato legal, joint-venture nem exclusividade territorial.

A comissão é de 25% da receita líquida do plano efetivamente recebida do estabelecimento, após dedução dos custos de processamento de pagamento, durante todo o período em que a subscrição do estabelecimento se mantiver ativa, incluindo renovações.
A comissão só é devida após o pagamento por parte do estabelecimento; valores cancelados, reembolsados, estornados ou incobráveis são deduzidos em comissões futuras.
Os pagamentos estão previstos através do Stripe Connect. Os parceiros têm de concluir o registo (onboarding) na Stripe, incluindo dados de identificação, KYC/AML e dados de liquidação; sem o registo completo, nenhum pagamento poderá ser efetuado. Aplica-se adicionalmente o Connected Account Agreement da Stripe.
Os parceiros são responsáveis pelos seus próprios impostos, segurança social e obrigações de faturação, confirmando que estão devidamente habilitados para exercer uma atividade independente.
Os parceiros não podem fazer alegações enganosas sobre o Kymiro, não podem prometer funcionalidades inexistentes, não podem recorrer a spam ou práticas de angariação telefónica não solicitada em violação do § 7 UWG, e não podem registar estabelecimentos sem o consentimento informado dos mesmos.
O acesso de configuração de um parceiro a um estabelecimento limita-se às funções de configuração e ao acesso de suporte autorizado pelo estabelecimento. As contas de parceiro podem ser suspensas e as comissões retidas em caso de violação grave.
Uma comissão torna-se elegível para pagamento catorze (14) dias após a receção do pagamento do estabelecimento — servindo de margem de segurança para reembolsos, débitos devolvidos e estornos. Posteriormente, é transferida automaticamente no processamento noturno de pagamentos, em euros, através do Stripe Connect; sem o registo concluído, o montante fica retido até à sua finalização.
Acordo de autofaturação: o parceiro autoriza-nos a liquidar comissões mediante nota de crédito emitida em nome e por conta do parceiro (§ 14(2) UStG, Art.º 224 da Diretiva 2006/112/CE, autofaturação grega). Deste modo, o parceiro não emite qualquer fatura relativa a comissões. Cada nota de crédito é disponibilizada na área de parceiro, onde pode ser descarregada e impressa.
O parceiro pode opor-se a uma nota de crédito por escrito no prazo de trinta (30) dias a contar da sua disponibilização; em caso de oposição, a nota de crédito perde a sua eficácia como documento de liquidação e ambas as partes acordarão numa liquidação retificada. As reclamações relativas a extratos de comissões devem ser igualmente apresentadas no prazo de trinta (30) dias.
O parceiro mantém os seus dados fiscais atualizados — regime geral de tributação, regime de pequenas empresas ou autoliquidação (reverse-charge), juntamente com o NIF/número de IVA — e comunica qualquer alteração sem demora injustificada. O parceiro é responsável pela exatidão destes dados, sendo a nota de crédito emitida com base nos mesmos.
As comissões já liquidadas que venham a ser posteriormente reembolsadas, estornadas ou revertidas serão compensadas com comissões futuras e, não sendo possível a compensação, restituídas pelo parceiro.
A parceria pode ser rescindida por qualquer uma das partes a qualquer momento por escrito. As comissões relativas a estabelecimentos já angariados mantêm-se até ao termo do período já pago; após essa data, não assiste qualquer direito adicional. Parceiros cancelados ou suspensos mantêm o acesso às suas notas de crédito existentes.

10. Pagamentos de clientes (plano futuro)

Caso e quando o plano Pedidos & Pagamentos fique disponível, o Kymiro atuará apenas como intermediário técnico. O destinatário do pagamento do cliente continuará a ser o estabelecimento; reembolsos, estornos e litígios com clientes são tratados pelo estabelecimento. Termos de pagamento específicos, um contrato com o prestador de serviços de pagamento e as tarifas aplicáveis serão apresentados antes da ativação.

Até lá, nenhum pagamento de clientes é processado pelo ou através do Kymiro.

11. Pedidos vinculativos no pacote Digital Menu & Orders

No pacote Digital Menu & Orders, o pedido de um cliente é uma oferta vinculativa ao estabelecimento, e não um mero pedido. Imediatamente antes de confirmar, o cliente visualiza os preços, as taxas e a disponibilidade conforme verificados pelo servidor; caso algo tenha mudado entretanto, nada é enviado até que o cliente confirme a alteração. O contrato é estabelecido quando o estabelecimento, a sua equipa ou o sistema POS associado aceitam o pedido. Os clientes podem retirar um pedido apenas enquanto o estabelecimento não o tiver recolhido; após esse momento, o cancelamento fica ao critério do estabelecimento. Para alimentos e bebidas preparados para consumo imediato, não existe direito legal de livre resolução. Esta secção aguarda revisão por consultores jurídicos antes da entrada em vigor em cada país.

Os preços, as informações sobre alergénios e a disponibilidade provêm do estabelecimento, que os mantém atualizados.
A Kymiro apenas transmite os pedidos e nunca se torna parte do contrato entre o cliente e o estabelecimento.
Até que os pagamentos na aplicação sejam lançados, os clientes pagam no estabelecimento em numerário ou com cartão.

12. Utilização aceitável

O cliente pode utilizar o Kymiro exclusivamente para a sua própria atividade de restauração e hotelaria e em estrita conformidade com a lei. É expressamente proibido:

Fazer engenharia reversa, descompilar, recorrer a recolha automatizada de dados (scraping), realizar testes de carga ou contornar limites técnicos e controlos de acesso.
Carregar conteúdos ilícitos, infratores, enganosos ou ofensivos, ou conteúdos que violem direitos de terceiros.
Utilizar a plataforma para enviar publicidade não solicitada ou para tratar dados pessoais de clientes para finalidades alheias ao serviço.
Partilhar contas, revender o acesso ou facultar o acesso a pessoas que não estejam autorizadas pelo estabelecimento.
Testar ou atacar a segurança da plataforma; comunicações de divulgação responsável de vulnerabilidades são bem-vindas em info@kymiro.com.

13. Funcionalidades assistidas por IA

O Kymiro disponibiliza tradução, importação de menus, etiquetagem e geração de imagens assistidas por inteligência artificial. Estas funcionalidades são meras ferramentas de auxílio: os resultados podem ser incompletos ou incorretos e têm de ser revistos pelo estabelecimento antes da sua publicação.

O estabelecimento continua a ser o único responsável pela exatidão de nomes, descrições, preços, alergénios e quaisquer informações legalmente exigidas — incluindo nas versões traduzidas.
As imagens de produtos geradas por IA são identificadas como tal na vista do cliente e não devem ser utilizadas para deturpar a apresentação de um prato.
O conteúdo submetido a funcionalidades de IA é processado pelos nossos subcontratantes listados na página de subcontratantes.
As fotos de produtos geradas com as ferramentas de IA da Kymiro podem ser revistas pela Kymiro e adicionadas à biblioteca de imagens partilhada, onde outros estabelecimentos as podem usar gratuitamente. As imagens que carrega nunca são adicionadas à biblioteca.

14. Conteúdo e propriedade intelectual

O estabelecimento permanece proprietário do seu próprio conteúdo (textos do menu, imagens, logótipo, identidade visual) e concede-nos uma licença não exclusiva e mundial para alojar, adaptar tecnicamente, traduzir e apresentar esse conteúdo com a finalidade exclusiva de operar o serviço para o estabelecimento. O estabelecimento garante que detém os direitos necessários e isenta-nos de responsabilidade perante quaisquer reivindicações de terceiros decorrentes do seu conteúdo.

Todos os direitos sobre o software, design, marca e documentação do Kymiro permanecem propriedade do prestador. Não são concedidos quaisquer direitos para além da utilização contratualmente prevista.
Apenas poderemos mencionar e apresentar o estabelecimento como referência mediante o seu consentimento prévio, o qual pode ser revogado a qualquer momento.
A menção "Powered by Kymiro" na vista do cliente faz parte do posicionamento padrão do serviço e poderá ser apresentada.

15. Disponibilidade, suporte e alterações ao serviço

Operamos a plataforma com a devida diligência e procuramos garantir uma elevada disponibilidade, sem que daí decorra a garantia de um índice específico de disponibilidade (uptime). As manutenções são realizadas, sempre que possível, fora das horas de maior afluência e anunciadas com antecedência caso impliquem indisponibilidade.

O suporte está disponível por e-mail em info@kymiro.com; os tempos de resposta baseiam-se em dias úteis, não existindo qualquer tempo de reação fixo contratado.
O estabelecimento deve manter uma alternativa de contingência para eventuais falhas (por exemplo, um menu impresso e o registo verbal normal dos pedidos) — a operação nunca deve depender exclusivamente da plataforma.
Poderemos desenvolver o serviço, adicionar ou substituir funcionalidades e descontinuar funções que deixem de ser sustentáveis. Alterações adversas substanciais ao plano subscrito serão comunicadas com aviso prévio razoável e conferem o direito de rescisão.
Motivos de força maior, falhas de prestadores a montante, ataques DDoS ou problemas de rede no estabelecimento estão fora da nossa esfera de responsabilidade.

16. Responsabilidade

Assumimos responsabilidade total por dolo e negligência grosseira, por danos à vida, à integridade física ou à saúde, nos termos da Lei Alemã de Responsabilidade pelo Produto e sempre que tenhamos prestado uma garantia. Em casos de negligência ligeira, somos responsáveis apenas pela violação de uma obrigação contratual essencial (uma obrigação cujo cumprimento viabilize a correta execução do contrato e em cuja observância o cliente regularmente confia), limitada aos danos previsíveis e típicos, e no total limitada às quantias pagas nos doze meses anteriores ao evento danoso.

Não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perdas de faturação com clientes, coimas ou penalidades fiscais decorrentes dos deveres próprios de registo, emissão de faturas/recibos ou reporte do estabelecimento.
O cliente é responsável pela manutenção dos seus próprios registos; a nossa responsabilidade por perda de dados limita-se ao esforço razoável que teria sido necessário para restaurar os dados a partir de cópias de segurança devidamente mantidas.
Exclui-se qualquer outra responsabilidade. As limitações acima aplicam-se igualmente aos nossos representantes legais, colaboradores e agentes de execução.

17. Proteção de dados e subcontratação em nome do estabelecimento

Relativamente aos dados dos clientes processados através da plataforma, o estabelecimento é o responsável pelo tratamento (controller) e nós atuamos como subcontratante (processor). O acordo de tratamento de dados é parte integrante deste contrato e é aceite juntamente com estes Termos. Os detalhes sobre finalidades, prazos de conservação, cookies e subcontratantes constam da política de privacidade, da política de cookies e da lista de subcontratantes.

O estabelecimento deve apresentar a informação obrigatória aos clientes e recolher apenas os dados estritamente necessários à operação.
Tratamos dados pessoais dentro da UE/EEE sempre que possível; as transferências para países terceiros ocorrem apenas ao abrigo das salvaguardas identificadas na lista de subcontratantes.
Notificamos o estabelecimento sem demora injustificada sobre qualquer violação de dados pessoais que afete os seus dados.

18. E-mails, notificações e newsletter

Os e-mails transacionais fazem parte integrante do serviço e não podem ser cancelados enquanto a conta existir: confirmação de registo, reposição de palavra-passe, avisos de segurança, convites para a equipa, faturas e informações importantes sobre o serviço. São enviados a partir do domínio notify.kymiro.com no idioma do destinatário.

Os e-mails de marketing e a newsletter de produto só são enviados mediante confirmação double opt-in; a confirmação, a data/hora e o endereço IP são registados como prova de consentimento.
Cada e-mail de marketing inclui uma ligação para cancelamento direto com um clique; a revogação pode ser feita a qualquer momento, sem custos e sem qualquer impacto no serviço.
Poderemos informar clientes existentes sobre serviços próprios semelhantes nos termos do § 7(3) UWG; é possível manifestar oposição a qualquer momento através de info@kymiro.com.
O estabelecimento não pode utilizar o Kymiro para enviar publicidade aos clientes.

19. Eliminação de conta, conservação e retenção legal

A área da conta permite a qualquer utilizador exportar os seus dados pessoais (Art.º 15 e 20 do RGPD) e eliminar a conta através de uma confirmação em três passos (Art.º 17 do RGPD). A eliminação encerra o acesso a todos os estabelecimentos, fecha o perfil de parceiro e cancela convites pendentes da equipa. Não é permitida enquanto o utilizador for o único proprietário de um estabelecimento ativo.

Os dados pertencentes ao estabelecimento (menu, pedidos transmitidos, registos comerciais) permanecem na posse do estabelecimento e são eliminados de acordo com o calendário de conservação do próprio estabelecimento.
Após a eliminação, apenas mantemos registos pseudonimizados quando a lei assim o exigir: aceitação dos termos e acordos (10 anos), registos contabilísticos do plano (10 anos, § 147 AO, § 257 HGB), prova da própria eliminação (3 anos). Nenhum nome, endereço de e-mail ou número de telefone é conservado.
Enquanto existir um processo pendente — uma fatura em aberto, um litígio ou uma solicitação de uma autoridade —, uma retenção legal suspende a eliminação e a limpeza automática; os dados ficam limitados a essa finalidade e são eliminados assim que a questão for concluída.
A eliminação é definitiva: contas, estabelecimentos e o respetivo histórico não podem ser restaurados. Os valores em dívida permanecem exigíveis.

20. Alterações a estes Termos

Poderemos alterar estes Termos sempre que necessário para refletir novas funcionalidades, requisitos legais ou alterações de circunstâncias. Anunciaremos as alterações com pelo menos seis semanas de antecedência em relação à sua entrada em vigor, por e-mail ou na aplicação.

Para alterações materiais, solicitaremos uma confirmação ativa no próximo início de sessão; sem essa confirmação, a conta não poderá continuar a ser utilizada.
Para alterações não materiais, a utilização continuada após o período de aviso prévio é considerada aceitação; alertaremos expressamente para este facto na notificação.
Caso o cliente se oponha, qualquer uma das partes poderá rescindir o contrato com efeitos a partir da data de entrada em vigor da alteração.

21. Informação ao consumidor, resolução de litígios e disposições finais

O Kymiro destina-se a empresas. Sempre que um utilizador atue a título excecional como consumidor, aplicam-se os direitos legais do consumidor, incluindo o direito de livre resolução de 14 dias para contratos à distância (o qual caduca antecipadamente no caso de serviços digitais após o início da prestação com o consentimento expresso do consumidor e o reconhecimento da perda do direito de resolução).

Plataforma da UE de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr. O nosso endereço de e-mail é info@kymiro.com.
Não temos a obrigação nem a intenção de participar em processos de resolução de litígios perante um organismo de arbitragem de consumo (§ 36 VSBG).
Os consumidores na Grécia também podem contactar o Provedor do Consumidor (Συνήγορος του Καταναλωτή) e a Secretaria-Geral do Comércio e Proteção do Consumidor (1520).
Aplica-se a lei alemã, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias; para os consumidores, as disposições de proteção imperativas do respetivo país de residência permanecem inalteradas.
O foro competente para comerciantes, pessoas coletivas de direito público e patrimónios autónomos de direito público é a sede social do prestador na Alemanha.
Caso uma disposição seja ou venha a ser inválida, a validade das restantes disposições não será afetada; a disposição inválida será substituída pelo regime legal supletivo.
A compensação de créditos só é permitida no caso de créditos incontestados ou transitados em julgado; a cessão de direitos contratuais carece do nosso consentimento.

Aceitação

Cada utilizador aceita estes Termos ao criar uma conta. Caso publiquemos uma versão materialmente alterada, solicitaremos uma nova confirmação no seu próximo início de sessão.

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Dúvidas sobre estes Termos? Escreva para info@kymiro.com.