Question 1

Kymiro tam olarak nedir?

Accepted Answer

Kymiro; plaj barları, restoranlar, kafeler ve oteller gibi konaklama ve ağırlama işletmeleri için tasarlanmış bir dijital menü ve talep platformudur. Misafirler masalarındaki veya şezlonglarındaki QR kodu tarar, menüyü kendi dillerinde inceler ve seçimlerini ekibe iletir. Kymiro talepleri iletir; bunları kaydetme, belge düzenleme ve hesabı kapatma sorumluluğu tamamen işletmeye aittir.

Question 2

Misafirlerin bir uygulama indirmesi gerekir mi?

Accepted Answer

Hayır. Her şey telefonun standart tarayıcısında çalışır. QR kodun taranmasıyla menü; hesap açmaya, kuruluma veya kayıt olmaya gerek kalmadan anında açılır.

Question 3

QR kod nasıl çalışır?

Accepted Answer

Her yer —bir masa, bir şezlong, bir oda— işletmeyi ve yeri içeren kendine özel bir koda sahiptir. Yer kodlandığı için ekip bir talebin nereden geldiğini her zaman görür ve kimsenin masa numarası yazması gerekmez.

Question 4

Hangi cihazlar ve tarayıcılar destekleniyor?

Accepted Answer

Güncel tüm akıllı telefon, tablet veya masaüstü tarayıcıları: Güncel ve bir önceki ana sürümlerinde Safari, Chrome, Firefox, Edge ve Samsung Internet. Arayüz öncelikle mobil cihazlar düşünülerek tasarlandığından küçük ve eski ekranlarda da sorunsuz çalışır.

Question 5

İşletmenin Wi-Fi ağı olmadan çalışır mı?

Accepted Answer

Evet. Normal bir mobil veri bağlantısı yeterlidir. Wi-Fi, çekim gücünün zayıf olduğu yerlerde faydalıdır ancak hiçbir zaman zorunlu değildir.

Question 6

Bağlantı kesilirse ne olur?

Accepted Answer

Misafir görünümü çevrimdışı bildirimini gösterir ve mevcut seçimi cihazda tutar. Bağlantı tekrar kurulur kurulmaz seçim gönderilebilir; bu sırada hiçbir şey kaybolmaz.

Question 7

Mevcut yazar kasamı kullanmaya devam edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, hatta etmelisiniz. Kymiro asla POS sisteminize veya yazar kasanıza bağlanmaz. Misafir talepleri Kymiro arka ofisine ulaşır; ekibiniz bunları tıpkı sözlü bir siparişte olduğu gibi kendi yazar kasanıza girer. Fiş kesme, faturalandırma, vergiler ve yasal olarak gerekli tüm kayıt işlemleri tamamen işletmenin sorumluluğundadır.

Question 8

Abone olmadan önce Kymiro'yu deneyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Kymiro Beach Bar demo işletmesi; canlı menü, şeritler ve ortak sepet ile eksiksiz misafir deneyimini sergiler. Bir hesap oluşturmadan herhangi bir telefondan inceleyebilirsiniz.

Question 9

Dijital menü ne kadar tutar?

Accepted Answer

Dijital Menü paketi işletme başına yıllık 129 € artı KDV'dir; ürün, dil ve QR kod sayısı sınırsızdır. Misafirlerin ekibinize istek de gönderdiği Menü ve İstekler paketi işletme başına yıllık 239 € artı KDV'dir. Kurulum ücretsizdir — yalnızca yayına geçtiğinizde ödersiniz.

Question 10

QR kod menü nasıl oluşturulur?

Accepted Answer

İşletmenizi oluşturun, kategorileri ve fiyatlı ürünleri girin, çeviriyi başlatın ve her masa veya şezlong için bir QR kod üretin. Baskı sayfasını indirin, kodları yerleştirin ve bir tanesini kendiniz okutarak misafirin gördüğünü birebir görün. Çoğu işletme aynı gün yayına geçer.

Question 11

Nasıl sipariş veririm?

Accepted Answer

Kodu tarayın, ürünleri seçiminize ekleyin, dilerseniz ürün başına bir not ekleyin ve gönder düğmesine dokunun. Ekip, yerinizle birlikte talebinizi alır ve işlemleri oradan devam ettirir.

Question 12

Kymiro neden "sipariş" yerine "talep" ifadesini kullanıyor?

Accepted Answer

Çünkü uygulama yalnızca isteklerinizi ekibe iletir. Bunları karşılayıp karşılayamayacağına işletme karar verir, kendi sistemine kaydeder ve yerinde onaylar — siparişi bağlayıcı kılan tarayıcıdaki dokunuş değil, bu süreçtir.

Question 13

Seçimimi gönderdiğimde bağlayıcı olur mu?

Accepted Answer

Gönderim işlemi tamamlanmış bir sözleşme değildir. Yiyecek ve içeceklere ilişkin sözleşme, ekip talebinizi kabul edip servis ettiğinde siz ve işletme arasında kurulur. O ana kadar değişiklikler hakkında ekiple görüşebilirsiniz.

Question 14

Nasıl ödeme yaparım?

Accepted Answer

Ödemeyi işletmenin sunduğu yöntemlerle yerinde yaparsınız — kasada veya garsonla nakit, kart veya mobil ödeme şeklinde. Kymiro paranızı tahsil etmez.

Question 15

Neden uygulama içinden ödeme yapamıyorum?

Accepted Answer

Uygulama içi ödeme gelecekteki bir paket olarak duyurulmuştur ancak henüz aktif değildir. O zamana kadar tüm ödemeler doğrudan resmi fişi de düzenleyen işletme ile gerçekleştirilir.

Question 16

Bir ekip üyesini nasıl çağırabilirim?

Accepted Answer

Misafir görünümündeki "Ekibi çağır" düğmesini kullanın. Ayrıca hesabı kapatmak istediğinizi de belirtebilirsiniz; böylece ekip yerinize adisyon ile gelmesi gerektiğini bilir.

Question 17

Masamdaki ortak sepet nedir?

Accepted Answer

Aynı yer kodunu tarayan herkes açık olan tek bir oturumu paylaşır. Her cihaz aynı seçimi gerçek zamanlı olarak görür, misafirler isim etiketleri olarak görünür ve bir kişi tüm masa adına talebi gönderebilir.

Question 18

Tek bir ürüne not ekleyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Seçiminizdeki her satır, örneğin "buzsuz" veya "laktozsuz" gibi kendine özel bir not içerebilir. Bu not taleple birlikte ekibe iletilir.

Question 19

Genel bakış ile hesap/adisyon arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Genel bakış, işletme ücretleri de dahil olmak üzere talep ettiğiniz ürünlerin ön özetidir. Bir fiş veya fatura değildir — resmi belgeyi işletmenin kendi sistemi üretir.

Question 20

Bir talebi gönderdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Bir talep gönderildikten sonra ekip tarafından görülebilir, bu nedenle artık telefonunuzdan düzenlenemez. Bir ekip üyesiyle konuşun veya ekip çağırma düğmesini kullanın. Bir ürünün iptal edilip edilemeyeceğine işletme karar verir.

Question 21

Favorileri kaydedebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Bir üründeki kalp simgesine dokunmak, onu yalnızca bu cihazdaki tarayıcınızda favori olarak saklar. Favoriler asla işletmeye veya Kymiro'ya gönderilmez ve tarayıcı verilerinizi temizlediğinizde silinir.

Question 22

Akıllı Menü (Smart Menu) önerileri nelerdir?

Accepted Answer

Akıllı Menü, işletmenin kendi menü verilerine dayanarak eşleştirmeleri ve popüler kombinasyonları öne çıkarır; örneğin seçtiğiniz yemeğe uygun bir içecek gibi. Bu yalnızca bir gösterim yardımıdır; menü başlığından kapatabilir ve bunun yerine sade kategori listesine göz atabilirsiniz.

Question 23

Adımı, e-posta adresimi veya telefon numaramı girmek zorunda mıyım?

Accepted Answer

Hayır. Misafir görünümü hesap olmadan ve kayıt yaptırmadan çalışır. Masanızdakilerin hangi ürünü kimin eklediğini görebilmesi için isteğe bağlı olarak bir görünen ad ekleyebilirsiniz; bu ad yalnızca masa oturumunda kalır.

Question 24

Misafir menüsü hangi dilleri destekliyor?

Accepted Answer

Arayüz İngilizce ve Yunanca olarak sunulmaktadır. Menü içeriği çok daha fazla dilde yönetilebilir: İşletme hangi menü dillerini sunacağını seçer ve misafirler diledikleri gibi geçiş yapabilir.

Question 25

Yapay zeka çevirisi nasıl çalışır?

Accepted Answer

İşletme, menü metinlerini etkinleştirdiği dillere otomatik olarak çevirtebilir. Sonuç her zaman düzenlenebilirdir — işletme yayınlanmadan önce her çeviriyi düzeltebilir veya üzerine yazabilir.

Question 26

Çeviri hatalarından kim sorumludur?

Accepted Answer

Sorumluluk işletmeye aittir. Menüyü yayınlayan işletme olduğundan, özellikle alerjiler, alkol veya porsiyon boyutları açısından önem taşıyan ifadeler başta olmak üzere makine çevirilerini kontrol etmelidir.

Question 27

Alerjen ve katkı maddesi bilgileri nereden sağlanır?

Accepted Answer

İşletme bunları ürün başına girer. 1169/2011 Sayılı AB Tüzüğü kapsamında doğru alerjen bilgilerinden işletme sorumludur; Yunanistan'da EFET, Almanya'da ise gıda denetim yetkilileri bunu denetler. Tereddüt halinde ekibe danışınız.

Question 28

Neden bazı ürünler soluk renkte (devre dışı) görünüyor?

Accepted Answer

Tükenmişlerdir veya şu anda mevcut değillerdir — örneğin bir istasyon duraklatıldığı veya ürün servis saatleri dışında olduğu için. Tüm çeşitleri görebilmeniz için görünür kalmaya devam ederler.

Question 29

Yapay zeka görsel etiketi ne anlama geliyor?

Accepted Answer

Bazı ürün fotoğrafları çekilmek yerine yapay zeka ile üretilmiştir. Bu görseller, kimsenin bunları gerçek tabağın fotoğrafı sanmaması için görünür bir etiket taşır.

Question 30

Kategorilerin üzerindeki şeritler nedir?

Accepted Answer

Şeritler, işletmenin derlediği yatay kısayol satırlarıdır: öne çıkanlar, fırsatlar ve Akıllı Menü önerileri. Kategoriler arasında geçiş yaparken görünür kalırlar, böylece istediğiniz zaman bunlara geri dönebilirsiniz.

Question 31

Menü günün belirli saatlerinde neden farklı görünüyor?

Accepted Answer

İşletmeler indirimler ve happy hour dönemleri planlayabilir, münferit istasyonları duraklatabilir. Açılış saatleri misafir görünümünde gösterilir, bu nedenle kapalı olan bir mutfak veya servis molasındaki bir istasyon buna göre işaretlenir.

Question 32

Fiyatlar neden beklediğimden farklı görünüyor?

Accepted Answer

Her işletme kendi para birimini, sembol konumunu, binlik ve ondalık ayırıcılarını ve ondalık basamak sayısını yapılandırır. Fiyatlar tam olarak işletmenin tanımladığı şekilde gösterilir; doğruluğundan ve KDV gösteriminden işletme sorumludur.

Question 33

Paketlerin ücreti ne kadar?

Accepted Answer

Dijital menü yıllık 129 €, Dijital menü & Talepler ise yıllık 239 € olup fiyatlara geçerli KDV eklenecektir. Her iki paket de yıllık olarak faturalandırılır.

Question 34

Dijital menü paketine neler dahildir?

Accepted Answer

Eksiksiz dijital menü: kategoriler ve ürünler, menü dilleri ve yapay zeka çevirisi, akıllı menü önerileri, indirimler ve happy hour uygulamaları, tükenen ürün yönetimi, QR tasarımcısı dahil QR kodlar ve işletmenize özel marka kimliği.

Question 35

Dijital menü & Talepler paketi ne ekler?

Accepted Answer

Dijital menü kapsamındaki her şeye ek olarak misafir talepleri, yerler ve masa turları, istasyonlar, ekip hesapları ve rolleri, sesli uyarılara sahip talep akışı, analizler, konuma özel QR kodlar ve konum tarifeleri.

Question 36

Minimum sözleşme süresi var mı?

Accepted Answer

Bir paket, ödemesi yapılan yıl boyunca geçerlidir. Yenileme ve iptal ile ilgili ayrıntılar sözleşmenizin bir parçası olan kullanım koşullarında belirtilmiştir.

Question 37

Tek seferlik ücret ve minimum harcama tutarı nedir?

Accepted Answer

Bunlar Kymiro kesintileri değil, işletmenin isteğe bağlı kurallarıdır: yer başına bir ücret (örneğin şezlong kiralama) ve yer başına minimum tüketim tutarı. Alana, yere ve haftanın gününe göre farklılık gösterebilir ve misafirlere şeffaf bir şekilde gösterilir.

Question 38

Bu tutarları kim belirler?

Accepted Answer

İşletme arka ofisten belirler. Kymiro bunları yalnızca saklar ve görüntüler; ayrıca her oturum için bir anlık görüntü tutar, böylece daha sonra yapılan değişiklikler açık bir turu asla yeniden yazmaz.

Question 39

Gizli maliyetler var mı?

Accepted Answer

Hayır. Bize ödeyeceğiniz tutar paket fiyatı artı KDV'dir. Kendi donanımınız, internet bağlantınız ve ödeme terminalleriniz kendi maliyetiniz olarak kalır.

Question 40

Kurulum ne kadar sürer?

Accepted Answer

Çoğu işletme bir gün içinde yayına geçer. Hesabı oluşturmak, işletme bilgilerini girmek ve ilk QR kodları yazdırmak yaklaşık bir saat sürer; menü ise ürün listenizin uzunluğuna bağlı olarak zaman alır.

Question 41

Alanları, masaları ve şezlongları nasıl oluştururum?

Accepted Answer

Arka ofiste önce alanları, ardından içlerindeki yerleri oluşturursunuz. Her yer kendi kodunu alır ve yerleri istediğiniz zaman yeniden adlandırabilir, sıralayabilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Question 42

QR kodları nasıl oluşturur ve yazdırırım?

Accepted Answer

QR sayfası, yer başına veya toplu olarak kodlar üretir ve doğrudan A4 yazıcıya gönderebileceğiniz bir baskı sayfası sunar. Yeniden yazdırma ücretsiz ve sınırsızdır.

Question 43

QR kodların tasarımını değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. QR tasarımcısı, canlı önizleme ile renkleri, köşeleri, logoyu ve başlığı ayarlamanıza olanak tanır; böylece kodlar taranabilirliğini korurken marka kimliğinize uyum sağlar.

Question 44

Fotoğraflardan menü içe aktarma nasıl çalışır?

Accepted Answer

Mevcut menünüzün fotoğraflarını veya taramalarını yükleyin; içe aktarma sihirbazı bunlardan kategorileri, ürün adlarını ve fiyatları okur. Herhangi bir şey yayınlanmadan önce her şeyi gözden geçirir ve düzeltirsiniz.

Question 45

İndirimler ve happy hour planlayabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. İndirimler belirli ürünlerle, haftanın günleriyle ve zaman aralıklarıyla sınırlandırılabilir ve otomatik olarak başlayıp durur — misafirler indirimli fiyatı yalnızca geçerli olduğu süre boyunca görür.

Question 46

Yeni misafirler bir yeri devraldığında ne olur?

Accepted Answer

Bir tur kapatıldığında veya oturum sonlandırıldığında, bir sonraki tarama yeni bir oturum başlatır. Ücretler ve minimum harcama yeni misafirler için tekrar uygulanır ve işlem yapılmayan boş oturumlar otomatik olarak kapanır.

Question 47

Servis duraklatma nasıl çalışır?

Accepted Answer

Yoğun bir an veya vardiya değişimi sırasında bir istasyonu veya tüm servisi belirli bir süre için duraklatabilirsiniz. Misafirler menüyü görmeye devam eder ancak taleplerin şu anda kabul edilmediği konusunda bilgilendirilirler.

Question 48

Bir ürünü nasıl tükendi olarak işaretlerim?

Accepted Answer

Menü düzenleyicisinde veya doğrudan operasyonel görünümlerden bir ürünü tükendi durumuna getirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Tükenen ürünler görünür kalır ancak soluklaşır ve eklenemez; böylece misafirler neyin mevcut olmadığını hemen görür. Ekip üyeleri bunu hiçbir ayara erişimleri olmadan yapabilir.

Question 49

Renkleri, logoyu ve kapak görselini uyarlayabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Marka kimliği ayarları kapak görselini, logoyu, sosyal bağlantıları, birincil rengi ve misafir menüsünün sabit açık veya koyu görünümünü kapsar. Renk sistemi, kontrast ve okunabilirliğin korunması için eşleşen tonları otomatik olarak türetir.

Question 50

Hangi para birimleri ve fiyat formatları destekleniyor?

Accepted Answer

Para birimi, sembol konumu, ayırıcılar ve ondalık basamaklar işletme başına yapılandırılır ve misafir menüsü, genel bakış ve arka ofis dahil olmak üzere fiyatların göründüğü her yere uygulanır.

Question 51

Sesli uyarılara sahip talep akışı nasıl çalışır?

Accepted Answer

Yeni misafir talepleri ve ekip çağrıları; arama, filtreler ve aciliyet işaretleriyle talep görünümünde kronolojik olarak listelenir. Cihaz başına bir sinyal tonu ve sesli duyuruları etkinleştirebilirsiniz, böylece yoğun bir bar ekrana bakmadan yeni ürünleri işitebilir.

Question 52

Yerler, turlar ve oturum panosu nedir?

Accepted Answer

Yer, kendine ait bir QR kodu olan bir masa veya şezlongdur. Misafirlerin o yerde gönderdiği her şey tek bir tura aittir. Oturum panosu; ürünleri, varsa tek seferlik ücreti veya minimum harcamayı ve güncel toplamı içeren tüm açık turları gösterir, böylece ekibiniz tur kapatılana kadar genel hakimiyeti korur.

Question 53

Bir turda müşteri memnuniyeti (ikram/jest) indirimi uygulayabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Tur yöneticisinde gerekçesiyle birlikte bir jest indirimi kaydedebilirsiniz; her değişiklik kullanıcı ve zaman damgasıyla birlikte bir denetim günlüğüne yazılır. Bu, ekibiniz için dahili bir çalışma rakamıdır. Bağlayıcı hesaplama, fiş ve hesap kapatma işlemleri kendi yazar kasanız tarafından üretilir.

Question 54

Hangi roller mevcuttur?

Accepted Answer

İşletme için sahip ve yönetici, servis ve istasyon personeli için ekip, ve yalnızca kurulum erişimi için satış ortağı. Her rol tam olarak ihtiyaç duyduğu alanları görür.

Question 55

Ekip üyeleri neler yapabilir?

Accepted Answer

Kendi alanlarında çalışırlar: gelen talepler, yerler ve turlar, oturumları çağırma ve kapatma ve ürünleri tükendi olarak işaretleme. Ayarları, fiyatlandırmayı veya paketi değiştiremezler.

Question 56

Bir satış ortağı neleri görebilir?

Accepted Answer

Yalnızca kurulum işlemlerini: menü, QR kodlar, tarifeler ve marka kimliği. Ortakların günlük taleplere, oturumlara, gelire veya pakete erişimi yoktur ve işletmeye bu hakların açık bir dökümü gösterilir.

Question 57

Ekip üyelerini nasıl davet ederim?

Accepted Answer

Arka ofiste bir davetiye oluşturun ve bağlantıyı paylaşın. Davet edilen kişi giriş yapar veya bir kez kayıt olur ve doğrudan doğru roldeki doğru işletmeye yönlendirilir.

Question 58

Bir kişi birden fazla işletmede çalışabilir mi?

Accepted Answer

Evet. Bir hesap birden fazla işletmeye ait olabilir; kişi bunlar arasında geçiş yapar ve her zaman yalnızca o anda seçili olan işletmenin verilerini görür.

Question 59

Kymiro yazar kasamın yerini alır mı?

Accepted Answer

Hayır ve böyle bir amacı da yoktur. Kymiro misafir taleplerini iletir; bunları POS sisteminize kaydetmek, mali belgelendirme ve hesap kapatma sizin sorumluluğunuzda kalır. İsteğe bağlı bir hatırlatıcı, ekibinize her talebi kendi sisteminize kaydetmesini bildirir.

Question 60

Kymiro fiş veya fatura düzenler mi?

Accepted Answer

Hayır. Misafir genel bakışı açıkça bir fiş olmadığı şeklinde etiketlenmiştir. Resmi belge her zaman kendi yazar kasanız veya faturalandırma sisteminiz tarafından düzenlenir.

Question 61

Yunanistan'daki fiş kurallarını nasıl karşılarım?

Accepted Answer

Yunanistan'daki işletmeler perakende belgelerini onaylı kasa sistemleri üzerinden düzenler ve verileri gerektiği şekilde AADE myDATA platformuna iletir. Kymiro bu adımdan önce yer alır; onaylı sisteminizin veya myDATA yükümlülüklerinizin yerini almaz.

Question 62

Almanya'daki fiş kurallarını nasıl karşılarım?

Accepted Answer

Almanya'daki işletmelerin § 146a AO ve KassenSichV uyarınca onaylı teknik güvenlik modülüne (TSE) sahip manipülasyona dayanıklı bir kayıt sistemine ihtiyacı vardır, kayıtları GoBD'ye uygun tutmalı ve misafire fiş sunmalıdır. Kymiro talepleri bu sisteme iletir; ne bir kayıt sistemidir ne de bir güvenlik modülüdür.

Question 63

Fiyatları KDV dahil göstermek zorunda mıyım?

Accepted Answer

Evet. Tüketicilere gösterilen fiyatlar KDV ve zorunlu ekstralar dahil nihai fiyatlar olmalıdır — Almanya'da Fiyat Belirtme Yönetmeliği (PAngV), Yunanistan'da ise ilgili piyasa kuralları uyarınca. Menü fiyatlarınızı buna göre giriniz ve minimum harcama gibi ücretleri açıkça beyan ediniz.

Question 64

Alerjen etiketlemesinde neler geçerlidir?

Accepted Answer

1169/2011 Sayılı AB Tüzüğü, ambalajsız gıdalar için de 14 ana alerjen hakkında bilgi verilmesini gerektirir. Bunu ürün bazında tanımlarsınız ve misafirler menüde görür; denetim Yunanistan'da EFET, Almanya'da ise gıda kontrol yetkililerine aittir.

Sıkça sorulan sorular

Temel Bilgiler

Misafirler için

Menü ve Diller

Fiyatlandırma ve Ücretler

İşletmeler için: Kurulum ve Günlük Kullanım

Ekip, Ortaklar ve Roller

Yazar Kasa, Fişler ve Mevzuat

Veri Koruma ve Güvenlik

Erişilebilirlik ve Kullanım

Hesap ve Destek

Sorunuz burada yanıtlanmadı mı?