Όροι χρήσης
Έκδοση 2026-08-28.2 · Τελευταία ενημέρωση 28 Αυγ 2026
Οι παρόντες Όροι χρήσης διέπουν τη χρήση του Kymiro από επιχειρήσεις εστίασης, συνεργάτες πωλήσεων και προσωπικό. Το Kymiro ψηφιοποιεί τη φωνή του πελάτη: η εφαρμογή διαβιβάζει αιτήματα παραγγελίας και αιτήματα εξυπηρέτησης. Η ορθή καταχώριση, η έκδοση παραστατικών και η εκκαθάριση στο ταμειακό σύστημα παραμένουν ευθύνη της επιχείρησης.
1. Πεδίο εφαρμογής και αντισυμβαλλόμενος
Την υπηρεσία Kymiro παρέχει η NT Investments UG (haftungsbeschränkt), Γερμανία («ο πάροχος», «εμείς»). Οι Όροι ισχύουν για κάθε χρήση του back office, της περιοχής συνεργατών, της περιοχής προσωπικού και του ψηφιακού καταλόγου. Το Kymiro απευθύνεται σε επιχειρήσεις (B2B, § 14 BGB)· ο κάτοχος του λογαριασμού βεβαιώνει ότι τον χρησιμοποιεί για επαγγελματικούς σκοπούς. Αντίθετοι ή συμπληρωματικοί όροι του πελάτη δεν ισχύουν χωρίς έγγραφη συμφωνία μας. Τα πλήρη στοιχεία της εταιρείας βρίσκονται στα στοιχεία έκδοσης.
- Γλώσσες της σύμβασης είναι τα αγγλικά και τα ελληνικά· σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει το αγγλικό κείμενο.
- Οι πελάτες του καταστήματος χρησιμοποιούν τον κατάλογο χωρίς λογαριασμό και δεν είναι συμβαλλόμενα μέρη.
2. Τι κάνει το Kymiro
Το Kymiro εμφανίζει τον ψηφιακό κατάλογο, διαβιβάζει τα αιτήματα παραγγελίας στο προσωπικό και προωθεί αιτήματα εξυπηρέτησης, όπως την κλήση σερβιτόρου. Κάθε ποσό που εμφανίζεται στον πελάτη είναι η αξία της επιλογής του — δεν αποτελεί απαίτηση πληρωμής ούτε επίσημο παραστατικό.
- Το Kymiro δεν είναι ταμειακό σύστημα (POS).
- Δεν εκτελεί φορολογική καταγραφή ή σήμανση, δεν διαβιβάζει σε φορολογικές αρχές και δεν εκδίδει αποδείξεις ή τιμολόγια σε πελάτες.
- Δεν πωλεί φαγητά ή ποτά και δεν ενεργεί ως εμπορικός αντιπρόσωπος της επιχείρησης έναντι του πελάτη.
3. Υποχρεώσεις της επιχείρησης: καταχώριση κάθε αιτήματος στο ταμείο
Αποτελεί ευθύνη της επιχείρησης να καταχωρεί κάθε διαβιβασθέν αίτημα επιμελώς και χωρίς καθυστέρηση στο δικό της ταμειακό σύστημα, να εκδίδει το νόμιμο παραστατικό στον πελάτη και να διενεργεί την εκκαθάριση. Εμείς ψηφιοποιούμε τη φωνή του πελάτη· οι φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις παραμένουν εξ ολοκλήρου στην επιχείρηση.
- Ελλάδα: διαβίβαση των παραστατικών λιανικής στο myDATA και χρήση συμβατού φορολογικού μηχανισμού σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.
- Γερμανία: § 146a AO, Kassensicherungsverordnung (πιστοποιημένη τεχνική διάταξη ασφαλείας), υποχρέωση έκδοσης απόδειξης και δήλωση των ηλεκτρονικών συστημάτων καταγραφής.
- Ορθές τιμές, συντελεστές ΦΠΑ, πληροφορίες αλλεργιογόνων και προσθέτων (Καν. (ΕΕ) 1169/2011), κανόνες για αλκοόλ και προστασία ανηλίκων, υποχρεώσεις αναγραφής τιμών.
- Διαθεσιμότητα, ωράριο, υγιεινή, ασφάλεια τροφίμων και ποιότητα των προσφερόμενων προϊόντων.
- Το Kymiro δεν παρέχει φορολογικές, νομικές ή λογιστικές συμβουλές και δεν φέρει ευθύνη για τη συμμόρφωση της επιχείρησης.
4. Πελάτης, επιχείρηση και πλατφόρμα
Ένα αίτημα μέσω Kymiro αποτελεί πρόσκληση του πελάτη προς την επιχείρηση. Κάθε σύμβαση για φαγητό, ποτά ή υπηρεσίες συνάπτεται αποκλειστικά μεταξύ πελάτη και επιχείρησης. Η επιχείρηση αποφασίζει αν θα αποδεχθεί, θα προσαρμόσει ή θα απορρίψει ένα αίτημα. Το Kymiro δεν καθίσταται συμβαλλόμενο μέρος και δεν οφείλει στους πελάτες παράδοση, επιστροφή χρημάτων ή εγγύηση.
- Παράπονα, εκπτώσεις ευγενείας, επιστροφές και αξιώσεις πελατών διεκπεραιώνονται από την επιχείρηση.
- Τα ποσά στην επισκόπηση του πελάτη είναι ενδεικτικά· υπερισχύει το σύστημα της επιχείρησης.
5. Λογαριασμοί, ρόλοι και δικαιώματα
Οι λογαριασμοί είναι προσωπικοί και δεν επιτρέπεται να μοιράζονται. Η πρόσβαση δίνεται με πρόσκληση από την επιχείρηση και μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε. Κάθε κάτοχος λογαριασμού ευθύνεται για την εμπιστευτικότητα των διαπιστευτηρίων και για τις ενέργειες που γίνονται με τον λογαριασμό του και οφείλει να ενημερώνει άμεσα το info@kymiro.com σε περίπτωση υποψίας κατάχρησης.
- Ιδιοκτήτης: πλήρης έλεγχος της επιχείρησης, του καταλόγου, της ομάδας, του πακέτου, της χρέωσης και των ρυθμίσεων ταμείου.
- Διευθυντής: καθημερινή διαχείριση καταλόγου, αιτημάτων, θέσεων και ομάδας — χωρίς πρόσβαση σε πακέτο, χρέωση ή ρυθμίσεις συμμόρφωσης ταμείου.
- Προσωπικό (σερβιτόρος, κουζίνα, μπαρ, σταθμός): μόνο καθημερινή λειτουργία· καμία ρύθμιση, κανένα πακέτο, καμία χρέωση.
- Συνεργάτης πωλήσεων (setup): ρυθμίζει κατάλογο, QR, χρεώσεις θέσεων και branding· καμία πρόσβαση στην καθημερινή λειτουργία ή στη χρέωση· η πρόσβαση υποστήριξης απενεργοποιείται οποτεδήποτε από την επιχείρηση.
- Οι διαχειριστές της πλατφόρμας αποκτούν πρόσβαση μόνο για λόγους υποστήριξης, ασφάλειας και νομικής συμμόρφωσης, με καταγραφή στο ιστορικό ελέγχου.
- Η απενεργοποίηση μέλους αφαιρεί την πρόσβαση χωρίς διαγραφή του λογαριασμού του· η αφαίρεση διακόπτει μόνο τη σύνδεση με την επιχείρηση.
6. Πακέτα, τιμές και φόροι
Το Kymiro προσφέρεται σε πακέτα. Οι τιμές είναι ετήσιες, σε ευρώ και δεν περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ.
- Digital Menu — 129 € / έτος: ψηφιακός κατάλογος, QR, μεταφράσεις, smart menu, εκπτώσεις και έλεγχος εξαντλημένων.
- Digital menu & Requests — 239 € / έτος: όλα τα παραπάνω και επιπλέον αιτήματα παραγγελίας και εξυπηρέτησης, σταθμοί, λογαριασμοί προσωπικού, πολλαπλές θέσεις, χρεώσεις θέσεων και στατιστικά. Ο πελάτης πληρώνει επιτόπου στην επιχείρηση· καμία πληρωμή δεν διεκπεραιώνεται από το Kymiro.
- Ordering & Payments — ανακοινωμένο στο 3,5% + 0,25 € ανά πληρωμή πελάτη: δεν είναι ακόμη διαθέσιμο («coming soon»). Δεν μπορεί να κρατηθεί και δεν θεμελιώνει αξίωση μέχρι τη διάθεσή του με χωριστούς όρους πληρωμών.
- Όλες οι τιμές είναι καθαρές· ο ΦΠΑ προστίθεται με τον νόμιμο συντελεστή. Οι πελάτες στη Γερμανία πληρώνουν ΦΠΑ 19%. Για επιχειρήσεις σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ με έγκυρο ΑΦΜ ΦΠΑ ισχύει η αναστροφή χρέωσης (0%). Για πελάτες στην ΕΕ χωρίς ΑΦΜ ΦΠΑ ισχύει ο συντελεστής του κράτους μέλους τους (καθεστώς OSS). Σε πελάτες εκτός ΕΕ δεν χρεώνεται γερμανικός ΦΠΑ.
- Εύλογη χρήση: κάθε κράτηση πακέτου αφορά τη λειτουργία μίας επιχείρησης. Οι λειτουργίες AI έχουν εύλογα όρια όγκου.
7. Διάρκεια, ανανέωση και καταγγελία
Η συνδρομή έχει διάρκεια δώδεκα (12) μηνών από την ενεργοποίηση και ανανεώνεται αυτόματα για ακόμη δώδεκα μήνες, εκτός αν καταγγελθεί εγγράφως το αργότερο τριάντα (30) ημέρες πριν από τη λήξη. Η καταγγελία γίνεται από την περιοχή λογαριασμού ή με e-mail στο info@kymiro.com.
- Το δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας για σπουδαίο λόγο παραμένει και για τα δύο μέρη.
- Η δημοσίευση προϋποθέτει πληρωμή: ο κατάλογος μπορεί να ρυθμίζεται δωρεάν για όσο διάστημα επιθυμεί ο πελάτης, όμως η δημόσια σελίδα πελατών και η δημιουργία, λήψη και εκτύπωση QR ενεργοποιούνται μόνο μετά την πρώτη πληρωμή.
- Αν αποτύχει πληρωμή ανανέωσης, η επιχείρηση παραμένει πλήρως online για περίοδο χάριτος δεκατεσσάρων (14) ημερών και αποστέλλονται υπενθυμίσεις. Μετά τη λήξη της περιόδου χάριτος χωρίς πληρωμή, η σελίδα πελατών και τα QR απενεργοποιούνται· το τέλος παραμένει απαιτητό.
- Μπορούμε να αναπροσαρμόσουμε τιμές για επόμενες περιόδους με προειδοποίηση τουλάχιστον οκτώ εβδομάδων· ο πελάτης μπορεί τότε να καταγγείλει με ισχύ από τη λήξη της τρέχουσας περιόδου.
- Η απενεργοποίηση λόγω μη πληρωμής δεν αποτελεί λύση της σύμβασης και δεν διαγράφεται τίποτα: λογαριασμός, κατάλογος, θέσεις, ρυθμίσεις, το slug και οι κωδικοί θέσεων διατηρούνται επ' αόριστον και δεν επαναχρησιμοποιούνται. Με την εξόφληση του ανοιχτού τιμολογίου η επιχείρηση επανενεργοποιείται αυτόματα και τα τυπωμένα QR λειτουργούν ξανά αμετάβλητα.
- Μετά από καταγγελία ο κατάλογος απενεργοποιείται και τα QR παύουν να λειτουργούν· τα δεδομένα διαγράφονται μόνο μετά τις προθεσμίες της ενότητας 18 ή κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
- Η διάρκεια ξεκινά με την ενεργοποίηση του πακέτου· το τέλος ανανέωσης καθίσταται απαιτητό κατά την ημερομηνία ανανέωσης.
8. Όροι πληρωμής και επιστροφές
Τα τέλη προκαταβάλλονται για την εκάστοτε περίοδο και τιμολογούνται ηλεκτρονικά. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τον πάροχο πληρωμών Stripe· για την ίδια τη συναλλαγή ισχύουν και οι δικοί του όροι.
- Η πληρωμή είναι απαιτητή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία τιμολογίου, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
- Σε υπερημερία μπορούμε να χρεώσουμε νόμιμους τόκους και εύλογα έξοδα οχλήσεων.
- Δεν υπάρχει αναλογική επιστροφή τελών ήδη καταβεβλημένων για τρέχουσα περίοδο, ούτε μετά από καταγγελία, αναστολή λόγω παράβασης ή διαγραφή λογαριασμού από τον πελάτη.
- Αν καταγγείλουμε εμείς χωρίς υπαιτιότητα του πελάτη ή διακόψουμε οριστικά την υπηρεσία, επιστρέφουμε αναλογικά το αχρησιμοποίητο τμήμα.
- Τα νόμιμα δικαιώματα σε περίπτωση ελαττωμάτων δεν θίγονται· δικαίωμα υπαναχώρησης υφίσταται μόνο για καταναλωτές (ενότητα 20).
- Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής είναι η κάρτα και η άμεση χρέωση SEPA. Η εντολή δίνεται μέσω Stripe· οι χρεώσεις προαναγγέλλονται τουλάχιστον δύο (2) ημέρες νωρίτερα (συντομευμένη προειδοποίηση).
- Τα έξοδα ανάκλησης άμεσων χρεώσεων και chargeback που οφείλονται στον πελάτη βαρύνουν τον πελάτη.
- Αλλαγή πακέτου εντός της περιόδου: η αναβάθμιση ισχύει άμεσα και χρεώνεται αναλογικά· η υποβάθμιση ισχύει από τη λήξη της τρέχουσας περιόδου.
- Τα τιμολόγια και οι πιστωτικές αποδείξεις προμήθειας παρέχονται αποκλειστικά ηλεκτρονικά: διατίθενται στην περιοχή λογαριασμού και μέσω e-mail και είναι διαθέσιμα εκεί για τη νόμιμη περίοδο διατήρησης. Δεν αποστέλλονται έντυπα παραστατικά.
- Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του παρόχου πληρωμών, οι ημερομηνίες πληρωμών και αποδόσεων μπορεί να μετατοπιστούν. Η υποχρέωση πληρωμής δεν αναστέλλεται· καθυστερήσεις που οφείλονται αποκλειστικά σε βλάβη του παρόχου δεν συνιστούν υπερημερία του πελάτη ή δική μας.
9. Συνεργάτες πωλήσεων
Οι συνεργάτες συστήνουν επιχειρήσεις στο Kymiro, τις εγκαθιστούν και παραμένουν τοπικό σημείο επαφής. Ο συνεργάτης ενεργεί ως ανεξάρτητη επιχείρηση — δεν δημιουργείται σχέση εργασίας, αντιπροσωπείας, κοινοπραξίας ή αποκλειστικότητας περιοχής.
- Η προμήθεια ανέρχεται σε 25% των καθαρών εσόδων του πακέτου που πράγματι εισπράχθηκαν, μετά την αφαίρεση του κόστους πληρωμών, για όσο διαρκεί η συνδρομή, συμπεριλαμβανομένων των ανανεώσεων.
- Η προμήθεια γεννάται μόνο μετά την πληρωμή από την επιχείρηση· ακυρώσεις, επιστροφές, chargeback ή ανεπίδεκτα είσπραξης ποσά συμψηφίζονται με μελλοντικές προμήθειες.
- Οι πληρωμές προγραμματίζονται μέσω Stripe Connect. Απαιτείται ολοκλήρωση του onboarding (ταυτοποίηση, KYC/AML, στοιχεία πληρωμής)· χωρίς αυτό δεν είναι δυνατή καμία καταβολή. Ισχύει επιπλέον το Connected Account Agreement της Stripe.
- Οι συνεργάτες ευθύνονται για τους φόρους, τις ασφαλιστικές εισφορές και τα παραστατικά τους και βεβαιώνουν ότι δραστηριοποιούνται νόμιμα ως ανεξάρτητη επιχείρηση.
- Απαγορεύονται παραπλανητικοί ισχυρισμοί, υποσχέσεις ανύπαρκτων λειτουργιών, ανεπιθύμητη επικοινωνία κατά παράβαση του § 7 UWG και εγγραφή επιχειρήσεων χωρίς τη συναίνεσή τους.
- Η πρόσβαση setup περιορίζεται στις λειτουργίες εγκατάστασης και στην πρόσβαση υποστήριξης που έχει ενεργοποιήσει η επιχείρηση. Σε ουσιώδη παράβαση ο λογαριασμός μπορεί να ανασταλεί και οι προμήθειες να παρακρατηθούν.
- Η προμήθεια καθίσταται καταβλητέα δεκατέσσερις (14) ημέρες μετά την είσπραξη της πληρωμής από την επιχείρηση — περιθώριο για επιστροφές, ανακλήσεις και chargeback. Στη συνέχεια μεταφέρεται αυτόματα στη νυχτερινή διαδικασία πληρωμών, σε ευρώ, μέσω Stripe Connect· χωρίς ολοκληρωμένο onboarding το ποσό παραμένει σε αναμονή.
- Συμφωνία αυτοτιμολόγησης: ο συνεργάτης μας εξουσιοδοτεί να εκκαθαρίζουμε τις προμήθειες με πιστωτικό παραστατικό που εκδίδεται στο όνομα και για λογαριασμό του (§ 14(2) UStG, άρθρο 224 Οδηγίας 2006/112/ΕΚ, ελληνική αυτοτιμολόγηση). Ο συνεργάτης δεν εκδίδει δικό του τιμολόγιο για προμήθειες. Κάθε παραστατικό διατίθεται στην περιοχή συνεργατών για λήψη και εκτύπωση.
- Ο συνεργάτης μπορεί να αντιταχθεί εγγράφως σε ένα παραστατικό εντός τριάντα (30) ημερών από τη διάθεσή του· με την αντίρρηση το παραστατικό παύει να ισχύει ως έγγραφο εκκαθάρισης και τα μέρη συμφωνούν διορθωμένη εκκαθάριση. Αντιρρήσεις κατά της κατάστασης προμηθειών υποβάλλονται επίσης εντός τριάντα (30) ημερών.
- Ο συνεργάτης διατηρεί επικαιροποιημένα τα φορολογικά του στοιχεία — κανονικό καθεστώς, μικρές επιχειρήσεις ή αντιστροφή υποχρέωσης, καθώς και ΑΦΜ/VAT ID — και γνωστοποιεί κάθε μεταβολή χωρίς καθυστέρηση. Ευθύνεται για την ακρίβειά τους· το παραστατικό εκδίδεται βάσει αυτών.
- Προμήθειες που έχουν ήδη καταβληθεί και αργότερα επιστρέφονται, ανακαλούνται ή αντιλογίζονται συμψηφίζονται με μελλοντικές προμήθειες και, όπου δεν είναι δυνατός συμψηφισμός, επιστρέφονται από τον συνεργάτη.
- Η συνεργασία μπορεί να καταγγελθεί οποτεδήποτε εγγράφως από κάθε μέρος. Οι προμήθειες για επιχειρήσεις που έχουν ήδη συστηθεί συνεχίζονται έως τη λήξη της ήδη πληρωμένης περιόδου· έπειτα δεν γεννάται περαιτέρω αξίωση. Οι συνεργάτες διατηρούν πρόσβαση στα υπάρχοντα παραστατικά τους.
10. Πληρωμές πελατών (μελλοντικό πακέτο)
Εφόσον διατεθεί το πακέτο Ordering & Payments, το Kymiro θα ενεργεί μόνο ως τεχνικός διαμεσολαβητής. Αποδέκτης της πληρωμής παραμένει η επιχείρηση· επιστροφές, chargebacks και διαφορές με πελάτες διαχειρίζεται η επιχείρηση. Πριν από την ενεργοποίηση θα παρουσιαστούν χωριστοί όροι πληρωμών και οι ισχύουσες χρεώσεις.
- Έως τότε καμία πληρωμή πελάτη δεν διεκπεραιώνεται μέσω Kymiro.
11. Δεσμευτικές παραγγελίες στο πακέτο Ψηφιακού Καταλόγου & Παραγγελιών
Στο πακέτο Ψηφιακού Καταλόγου & Παραγγελιών, η παραγγελία ενός επισκέπτη αποτελεί δεσμευτική προσφορά προς την επιχείρηση και όχι ένα απλό αίτημα. Αμέσως πριν από την επιβεβαίωση, ο επισκέπτης βλέπει τις τιμές, τις χρεώσεις και τη διαθεσιμότητα, όπως ελέγχθηκαν από τον διακομιστή· εάν στο μεταξύ έχει αλλάξει κάτι, δεν αποστέλλεται τίποτα μέχρι ο επισκέπτης να επιβεβαιώσει την αλλαγή. Η σύμβαση συνάπτεται όταν η επιχείρηση, το προσωπικό της ή το συνδεδεμένο σύστημα POS αποδεχθεί την παραγγελία. Οι επισκέπτες μπορούν να ανακαλέσουν μια παραγγελία μόνο εφόσον η επιχείρηση δεν την έχει ακόμη παραλάβει· μετά από αυτό, η ακύρωση εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια της επιχείρησης. Για τρόφιμα και ποτά που παρασκευάζονται για άμεση κατανάλωση, δεν υφίσταται νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Αυτή η ενότητα τελεί υπό αναθεώρηση από νομικό σύμβουλο πριν από την έναρξη λειτουργίας σε κάθε χώρα.
- Οι τιμές, οι πληροφορίες για τα αλλεργιογόνα και η διαθεσιμότητα προέρχονται από την επιχείρηση, η οποία είναι υπεύθυνη για την ενημέρωσή τους.
- Η Kymiro μεταβιβάζει μόνο τις παραγγελίες και δεν καθίσταται ποτέ συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση μεταξύ επισκέπτη και επιχείρησης.
- Μέχρι να ενεργοποιηθούν οι πληρωμές μέσω της εφαρμογής, οι επισκέπτες πληρώνουν στην επιχείρηση με μετρητά ή κάρτα.
12. Αποδεκτή χρήση
Ο πελάτης χρησιμοποιεί το Kymiro μόνο για τη δική του επιχείρηση εστίασης και εντός του νόμου. Απαγορεύονται ιδίως:
- Αντίστροφη μηχανική, αποσυμπίληση, αυτοματοποιημένο scraping, δοκιμές φόρτου ή παράκαμψη τεχνικών ορίων και ελέγχων πρόσβασης.
- Ανάρτηση παράνομου, προσβλητικού, παραπλανητικού περιεχομένου ή περιεχομένου που θίγει δικαιώματα τρίτων.
- Χρήση της πλατφόρμας για ανεπιθύμητη διαφήμιση ή επεξεργασία δεδομένων πελατών για άσχετους σκοπούς.
- Κοινή χρήση λογαριασμών, μεταπώληση πρόσβασης ή παραχώρηση πρόσβασης σε μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.
- Έλεγχος ή επίθεση στην ασφάλεια της πλατφόρμας· υπεύθυνη γνωστοποίηση ευπαθειών στο info@kymiro.com.
13. Λειτουργίες με τεχνητή νοημοσύνη
Το Kymiro προσφέρει μετάφραση, εισαγωγή καταλόγου, ετικέτες και δημιουργία εικόνων με AI. Πρόκειται για βοηθητικά εργαλεία: τα αποτελέσματα μπορεί να είναι ελλιπή ή λανθασμένα και πρέπει να ελέγχονται από την επιχείρηση πριν δημοσιευθούν.
- Η επιχείρηση παραμένει υπεύθυνη για την ορθότητα ονομάτων, περιγραφών, τιμών, αλλεργιογόνων και κάθε υποχρεωτικής πληροφορίας, και στις μεταφράσεις.
- Οι εικόνες που δημιουργούνται με AI επισημαίνονται στην όψη πελάτη και δεν επιτρέπεται να παραπλανούν ως προς το πιάτο.
- Το περιεχόμενο που υποβάλλεται σε λειτουργίες AI επεξεργάζεται από τους εκτελούντες που αναφέρονται στη σελίδα υπεργολάβων.
- Οι φωτογραφίες προϊόντων που δημιουργούνται με τα εργεία τεχνητής νοημοσύνης του Kymiro μπορεί να ελεγχθούν από το Kymiro και να προστεθούν στην κοινή βιβλιοθήκη εικόνων Kymiro, όπου άλλες επιχειρήσεις μπορούν να τις χρησιμοποιήσουν δωρεάν. Εικόνες που ανεβάζετε μόνοι σας δεν προστίθενται ποτέ στη βιβλιοθήκη.
14. Περιεχόμενο και δικαιώματα
Η επιχείρηση παραμένει δικαιούχος του περιεχομένου της (κείμενα, εικόνες, λογότυπο, branding) και μας παραχωρεί μη αποκλειστική, παγκόσμια άδεια φιλοξενίας, τεχνικής προσαρμογής, μετάφρασης και προβολής αποκλειστικά για τη λειτουργία της υπηρεσίας. Η επιχείρηση εγγυάται ότι κατέχει τα αναγκαία δικαιώματα και μας απαλλάσσει από αξιώσεις τρίτων.
- Όλα τα δικαιώματα στο λογισμικό, τον σχεδιασμό, το σήμα και την τεκμηρίωση του Kymiro παραμένουν στον πάροχο.
- Αναφορά της επιχείρησης ως πελάτη-αναφοράς γίνεται μόνο με τη συναίνεσή της, ανακλητή οποτεδήποτε.
- Η ένδειξη «Powered by Kymiro» στην όψη πελάτη αποτελεί μέρος της υπηρεσίας και μπορεί να εμφανίζεται.
15. Διαθεσιμότητα, υποστήριξη και αλλαγές
Λειτουργούμε την πλατφόρμα με επιμέλεια και επιδιώκουμε υψηλή διαθεσιμότητα, χωρίς να οφείλουμε συγκεκριμένο ποσοστό uptime. Οι εργασίες συντήρησης γίνονται κατά το δυνατόν εκτός ωρών αιχμής και ανακοινώνονται όταν προκαλούν διακοπή.
- Υποστήριξη μέσω e-mail στο info@kymiro.com, σε εργάσιμες ημέρες, χωρίς συμφωνημένο χρόνο απόκρισης.
- Η επιχείρηση διατηρεί εναλλακτική λύση για διακοπές (π.χ. έντυπο κατάλογο και προφορική παραγγελία)· η λειτουργία δεν πρέπει να εξαρτάται αποκλειστικά από την πλατφόρμα.
- Μπορούμε να εξελίσσουμε την υπηρεσία και να αποσύρουμε λειτουργίες. Ουσιώδεις δυσμενείς αλλαγές στο κρατημένο πακέτο ανακοινώνονται εγκαίρως και παρέχουν δικαίωμα καταγγελίας.
- Ανωτέρα βία, βλάβες παρόχων, επιθέσεις DDoS ή προβλήματα δικτύου στην επιχείρηση βρίσκονται εκτός της σφαίρας ευθύνης μας.
16. Ευθύνη
Ευθυνόμαστε απεριόριστα για δόλο και βαριά αμέλεια, για προσβολή ζωής, σώματος ή υγείας, βάσει του γερμανικού νόμου περί ευθύνης προϊόντων και όπου έχουμε δώσει εγγύηση. Σε ελαφρά αμέλεια ευθυνόμαστε μόνο για παράβαση ουσιώδους συμβατικής υποχρέωσης, περιορισμένα στη συνήθη προβλέψιμη ζημία και συνολικά έως το ύψος των τελών των δώδεκα μηνών πριν από το ζημιογόνο γεγονός.
- Δεν ευθυνόμαστε για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια τζίρου, φορολογικά πρόστιμα ή κυρώσεις που απορρέουν από τις υποχρεώσεις καταγραφής και έκδοσης παραστατικών της επιχείρησης.
- Ο πελάτης τηρεί δικά του αρχεία· για απώλεια δεδομένων ευθυνόμαστε μόνο έως το κόστος επαναφοράς από ορθά τηρούμενα αντίγραφα ασφαλείας.
- Κάθε περαιτέρω ευθύνη αποκλείεται. Οι περιορισμοί ισχύουν και για τους νόμιμους εκπροσώπους, υπαλλήλους και βοηθούς εκπλήρωσής μας.
17. Προστασία δεδομένων και εκτέλεση για λογαριασμό της επιχείρησης
Για τα δεδομένα πελατών η επιχείρηση είναι υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς εκτελούντες την επεξεργασία. Η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων αποτελεί μέρος της παρούσας σύμβασης και γίνεται αποδεκτή μαζί με τους Όρους. Λεπτομέρειες σε πολιτική απορρήτου, πολιτική cookies και λίστα υπεργολάβων.
- Η επιχείρηση οφείλει να εμφανίζει τις υποχρεωτικές πληροφορίες στους πελάτες και να συλλέγει μόνο ό,τι είναι απαραίτητο.
- Επεξεργαζόμαστε δεδομένα εντός ΕΕ/ΕΟΧ όπου είναι δυνατόν· διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες γίνονται μόνο με τις εγγυήσεις της λίστας υπεργολάβων.
- Ενημερώνουμε την επιχείρηση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για περιστατικό παραβίασης που αφορά τα δεδομένα της.
18. E-mail, ειδοποιήσεις και newsletter
Τα συναλλακτικά e-mail αποτελούν μέρος της υπηρεσίας και δεν απενεργοποιούνται όσο υπάρχει λογαριασμός: επιβεβαίωση εγγραφής, επαναφορά κωδικού, ειδοποιήσεις ασφαλείας, προσκλήσεις προσωπικού, τιμολόγια και σημαντικές πληροφορίες. Αποστέλλονται από το notify.kymiro.com στη γλώσσα του παραλήπτη.
- Διαφημιστικά e-mail και το newsletter αποστέλλονται μόνο με double opt-in· η επιβεβαίωση, ο χρόνος και η διεύθυνση IP καταγράφονται ως απόδειξη συγκατάθεσης.
- Κάθε διαφημιστικό e-mail περιέχει σύνδεσμο διαγραφής με ένα κλικ· η ανάκληση είναι δυνατή οποτεδήποτε χωρίς κόστος και χωρίς επίπτωση στην υπηρεσία.
- Μπορούμε να ενημερώνουμε υφιστάμενους πελάτες για παρόμοιες δικές μας υπηρεσίες (§ 7(3) UWG)· εναντίωση οποτεδήποτε στο info@kymiro.com.
- Η επιχείρηση δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί το Kymiro για αποστολή διαφήμισης σε πελάτες.
19. Διαγραφή λογαριασμού, διατήρηση και legal hold
Στην περιοχή λογαριασμού κάθε χρήστης μπορεί να εξάγει τα προσωπικά του δεδομένα (άρθρα 15 και 20 ΓΚΠΔ) και να διαγράψει τον λογαριασμό του με τριπλή επιβεβαίωση (άρθρο 17 ΓΚΠΔ). Η διαγραφή τερματίζει την πρόσβαση σε κάθε επιχείρηση, κλείνει το προφίλ συνεργάτη και ανακαλεί εκκρεμείς προσκλήσεις. Δεν είναι δυνατή όσο ο χρήστης είναι ο μόνος ιδιοκτήτης ενεργής επιχείρησης.
- Τα δεδομένα που ανήκουν στην επιχείρηση (κατάλογος, διαβιβασθέντα αιτήματα, επιχειρηματικά αρχεία) παραμένουν στην επιχείρηση και διαγράφονται με το δικό της χρονοδιάγραμμα.
- Μετά τη διαγραφή διατηρούμε ψευδωνυμοποιημένη απόδειξη μόνο όπου το επιβάλλει ο νόμος: αποδοχή των συμφωνιών (10 έτη), λογιστικά αρχεία του πακέτου (10 έτη, § 147 AO, § 257 HGB), απόδειξη της ίδιας της διαγραφής (3 έτη). Δεν διατηρείται όνομα, e-mail ή τηλέφωνο.
- Όσο εκκρεμεί υπόθεση — ανοιχτό τιμολόγιο, διαφορά ή αίτημα αρχής — το legal hold αναστέλλει τη διαγραφή και τον αυτόματο καθαρισμό· τα δεδομένα περιορίζονται σε αυτόν τον σκοπό και διαγράφονται μόλις η υπόθεση λήξει.
- Η διαγραφή είναι οριστική: λογαριασμοί, επιχειρήσεις και ιστορικό δεν επαναφέρονται. Οφειλόμενα τέλη παραμένουν απαιτητά.
20. Τροποποιήσεις των Όρων
Μπορούμε να τροποποιούμε τους Όρους όταν αυτό απαιτείται λόγω νέων λειτουργιών, νομικών απαιτήσεων ή αλλαγής συνθηκών. Ανακοινώνουμε τις αλλαγές τουλάχιστον έξι εβδομάδες πριν τεθούν σε ισχύ, με e-mail ή εντός της εφαρμογής.
- Για ουσιώδεις αλλαγές ζητάμε ενεργή επιβεβαίωση στην επόμενη σύνδεση· χωρίς αυτήν ο λογαριασμός δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί περαιτέρω.
- Για μη ουσιώδεις αλλαγές, η συνέχιση της χρήσης μετά την προθεσμία θεωρείται αποδοχή· το επισημαίνουμε στην ανακοίνωση.
- Σε περίπτωση εναντίωσης, κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει με ισχύ από την ημερομηνία έναρξης της αλλαγής.
21. Πληροφορίες καταναλωτή, επίλυση διαφορών και τελικές διατάξεις
Το Kymiro απευθύνεται σε επιχειρήσεις. Όπου κατ' εξαίρεση χρήστης ενεργεί ως καταναλωτής, ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης 14 ημερών για συμβάσεις από απόσταση (το οποίο αποσβέννυται πρόωρα για ψηφιακές υπηρεσίες όταν η εκτέλεση έχει αρχίσει με ρητή συναίνεση και αναγνώριση της απώλειας του δικαιώματος).
- Πλατφόρμα ΗΕΔ της ΕΕ: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Το e-mail μας είναι info@kymiro.com.
- Δεν υποχρεούμαστε και δεν προτιθέμεθα να συμμετέχουμε σε διαδικασία ενώπιον φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (§ 36 VSBG).
- Καταναλωτές στην Ελλάδα μπορούν να απευθυνθούν στον Συνήγορο του Καταναλωτή και στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (1520).
- Εφαρμόζεται το γερμανικό δίκαιο, αποκλειομένης της Σύμβασης της Βιέννης· για καταναλωτές δεν θίγονται οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας διαμονής τους.
- Τόπος δικαιοδοσίας για εμπόρους και νομικά πρόσωπα δημοσίου δικαίου είναι η έδρα του παρόχου στη Γερμανία.
- Αν κάποια διάταξη είναι ή καταστεί άκυρη, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ και η άκυρη αντικαθίσταται από τη νόμιμη ρύθμιση.
- Συμψηφισμός επιτρέπεται μόνο με μη αμφισβητούμενες ή τελεσίδικα κριθείσες απαιτήσεις· η εκχώρηση δικαιωμάτων απαιτεί τη συναίνεσή μας.
Αποδοχή
Κάθε χρήστης αποδέχεται τους Όρους κατά τη δημιουργία λογαριασμού. Αν δημοσιεύσουμε ουσιωδώς τροποποιημένη έκδοση, ζητάμε νέα επιβεβαίωση στην επόμενη σύνδεση.
Σχετικά έγγραφα
Ερωτήσεις για τους Όρους; Γράψτε μας στο info@kymiro.com.