Question 1

Što je točno Kymiro?

Accepted Answer

Kymiro je digitalni jelovnik i platforma za slanje zahtjeva za ugostiteljske objekte kao što su barovi na plaži, restorani, kafići i hoteli. Gosti skeniraju QR kod na svom stolu ili ležaljci, pregledavaju jelovnik na vlastitom jeziku i šalju svoj odabir osoblju. Kymiro prenosi zahtjeve — evidentiranje istih, izdavanje dokumenata i podmirivanje računa ostaju isključivo u nadležnosti objekta.

Question 2

Moraju li gosti preuzeti aplikaciju?

Accepted Answer

Ne. Sve se pokreće u uobičajenom pregledniku telefona. Skeniranjem QR koda odmah se otvara jelovnik, bez računa, instalacije ili registracije.

Question 3

Kako funkcionira QR kod?

Accepted Answer

Svako mjesto — stol, ležaljka, soba — dobiva svoj vlastiti kod koji sadrži podatke o objektu i mjestu. Budući da je mjesto kodirano, osoblje uvijek vidi odakle zahtjev dolazi i nitko ne mora upisivati broj stola.

Question 4

Koji su uređaji i preglednici podržani?

Accepted Answer

Bilo koji suvremeni pametni telefon, tablet ili stolni preglednik: Safari, Chrome, Firefox, Edge i Samsung Internet u njihovim trenutnim i prethodnim glavnim verzijama. Izgled je optimiziran prvenstveno za mobilne uređaje, pa radi i na malim i starijim zaslonima.

Question 5

Radi li bez Wi-Fi mreže objekta?

Accepted Answer

Da. Normalna mobilna podatkovna veza je dovoljna. Wi-Fi je koristan na lokacijama sa slabim prijemom, ali nikada nije obavezan.

Question 6

Što se događa ako se veza prekine?

Accepted Answer

Prikaz za goste pokazuje obavijest o izvanmrežnom načinu rada i zadržava trenutni odabir na uređaju. Čim se veza vrati, odabir se može poslati; u međuvremenu ništa nije izgubljeno.

Question 7

Mogu li nastaviti koristiti svoju postojeću blagajnu?

Accepted Answer

Da, i morate. Kymiro se nikada ne povezuje s Vašim POS-om ili blagajnom. Zahtjevi gostiju stižu u Kymiro pozadinski sustav; Vaš tim ih unosi u Vašu vlastitu blagajnu točno onako kako bi to učinili s usmenom narudžbom. Naplata, računi, porezi i bilo kakvo zakonski propisano evidentiranje ostaju isključivo obveza objekta.

Question 8

Mogu li isprobati Kymiro prije pretplate?

Accepted Answer

Da. Demo objekt Kymiro Beach Bar prikazuje cjelokupno iskustvo gosta s jelovnikom uživo, brzim trakama i zajedničkom košaricom. Možete ga pregledati na bilo kojem telefonu bez otvaranja računa.

Question 9

Koliko košta digitalni jelovnik?

Accepted Answer

Paket Digitalni jelovnik stoji 129 € godišnje po objektu plus PDV, s neograničenim brojem jela, jezika i QR kodova. Jelovnik i zahtjevi, gdje gosti šalju i zahtjeve vašem timu, stoji 239 € godišnje po objektu plus PDV. Postavljanje je besplatno — plaćate tek kad krenete.

Question 10

Kako napraviti jelovnik s QR kodom?

Accepted Answer

Kreirajte objekt, dodajte kategorije i jela s cijenama, pokrenite prijevod i generirajte QR kod za svaki stol ili ležaljku. Preuzmite list za ispis, postavite kodove i sami jedan skenirajte kako biste vidjeli točno ono što vidi gost. Većina objekata kreće isti dan.

Question 11

Kako naručiti?

Accepted Answer

Skenirajte kod, dodajte stavke u svoj odabir, po želji dodajte napomenu uz svaku stavku i dodirnite Pošalji. Osoblje prima Vaš zahtjev s podacima o Vašem mjestu i preuzima daljnju obradu.

Question 12

Zašto Kymiro kaže "zahtjev" umjesto "narudžba"?

Accepted Answer

Zato što aplikacija samo prenosi Vaše želje osoblju. Objekt odlučuje može li ih poslužiti, evidentira ih u vlastitom sustavu i potvrđuje na licu mjesta — upravo to čini narudžbu obvezujućom, a ne sam dodir u pregledniku.

Question 13

Je li moj odabir obvezujući nakon što ga pošaljem?

Accepted Answer

Slanje nije sklapanje ugovora. Ugovor o hrani i piću nastaje između Vas i objekta kada osoblje prihvati i posluži Vaš zahtjev. Do tada s osobljem možete razgovarati o izmjenama.

Question 14

Kako plaćam?

Accepted Answer

Plaćate na licu mjesta na način koji objekt nudi — gotovinom, karticom ili mobilnim plaćanjem na šanku ili kod konobara. Kymiro ne uzima Vaš novac.

Question 15

Zašto ne mogu platiti unutar aplikacije?

Accepted Answer

Plaćanje unutar aplikacije najavljeno je kao budući paket, ali još nije aktivno. Do tada se sva plaćanja odvijaju izravno s objektom, koji također izdaje službeni račun.

Question 16

Kako mogu pozvati osoblje?

Accepted Answer

Koristite gumb "Pozovi osoblje" u prikazu za goste. Također možete naznačiti da želite platiti; osoblje tada zna da treba doći na Vaše mjesto s računom.

Question 17

Što je zajednička košarica za mojim stolom?

Accepted Answer

Svi koji skeniraju isti kod mjesta dijele jednu otvorenu sesiju. Svaki uređaj vidi isti odabir u stvarnom vremenu, gosti se pojavljuju kao oznake s imenima, a jedna osoba može poslati zahtjev za cijeli stol.

Question 18

Mogu li dodati napomenu uz pojedinačni proizvod?

Accepted Answer

Da. Svaka stavka u Vašem odabiru može imati vlastitu napomenu, na primjer "bez leda" ili "bez laktoze". Napomena se prenosi osoblju zajedno sa zahtjevom.

Question 19

Koja je razlika između pregleda i računa?

Accepted Answer

Pregled je preliminarni sažetak onoga što ste zatražili, uključujući sve naknade objekta. To nije račun ili faktura — službeni dokument generira vlastiti sustav objekta.

Question 20

Mogu li promijeniti ili otkazati zahtjev nakon slanja?

Accepted Answer

Nakon što je zahtjev poslan, on je vidljiv timu, pa se više ne može uređivati na Vašem telefonu. Razgovarajte s članom osoblja ili koristite gumb za poziv osoblja. Objekt odlučuje može li se stavka još uvijek otkazati.

Question 21

Mogu li spremiti favorite?

Accepted Answer

Da. Dodirivanjem srca na proizvodu on se sprema kao favorit u Vašem pregledniku samo na tom uređaju. Favoriti se nikada ne šalju objektu niti Kymiro sustavu i nestaju kada obrišete podatke preglednika.

Question 22

Što su prijedlozi Smart Menu?

Accepted Answer

Smart Menu ističe uparivanja i popularne kombinacije na temelju podataka iz jelovnika samog objekta, na primjer piće koje odgovara odabranom jelu. To je samo pomoć pri prikazu; možete ga isključiti u zaglavlju jelovnika i umjesto toga pregledavati običan popis kategorija.

Question 23

Moram li unijeti svoje ime, e-mail ili broj telefona?

Accepted Answer

Ne. Prikaz za goste radi bez računa i bez prijave. Po želji možete dodati prikazano ime kako bi ljudi za Vašim stolom mogli vidjeti tko je dodao koju stavku; to ime ostaje vezano uz sesiju stola.

Question 24

Koje jezike podržava jelovnik za goste?

Accepted Answer

Sučelje se isporučuje na engleskom i grčkom jeziku. Sadržaj jelovnika može se održavati na mnogo više jezika: objekt bira jezike jelovnika koje nudi, a gosti ih slobodno mijenjaju.

Question 25

Kako funkcionira AI prijevod?

Accepted Answer

Objekt može automatski prevesti tekstove jelovnika na jezike koje je omogućio. Rezultat se uvijek može uređivati — objekt može ispraviti ili prepisati svaki prijevod prije nego što postane vidljiv.

Question 26

Tko je odgovoran za pogreške u prijevodu?

Accepted Answer

Objekt. Budući da objekt objavljuje jelovnik, mora provjeriti strojne prijevode, posebno formulacije koje su važne za alergije, alkohol ili veličine porcija.

Question 27

Odakle dolaze podaci o alergenima i aditivima?

Accepted Answer

Objekt ih unosi po proizvodu. Prema Uredbi (EU) br. 1169/2011, objekt je odgovoran za točne informacije o alergenima; u Grčkoj to nadzire EFET, a u Njemačkoj nadležna tijela za kontrolu hrane. Ako ste u nedoumici, pitajte osoblje.

Question 28

Zašto su neki proizvodi zasivljeni?

Accepted Answer

Oni su rasprodani ili trenutno nedostupni — na primjer zato što je stanica pauzirana ili je artikl izvan vremena posluživanja. Ostaju vidljivi kako biste mogli vidjeti cijelu ponudu.

Question 29

Što znači oznaka AI slike?

Accepted Answer

Neke slike proizvoda generirane su pomoću AI-ja, a ne fotografirane. Te slike nose vidljivu oznaku kako ih nitko ne bi zamijenio za fotografiju stvarnog tanjura.

Question 30

Što su trake iznad kategorija?

Accepted Answer

Trake su vodoravni redovi prečaca koje objekt uređuje: istaknuti proizvodi, ponude i Smart Menu prijedlozi. Ostaju vidljivi dok mijenjate kategorije kako biste se u bilo kojem trenutku mogli vratiti na njih.

Question 31

Zašto jelovnik izgleda drugačije u određeno doba dana?

Accepted Answer

Objekti mogu zakazati popuste i happy hour periode te pauzirati pojedine stanice. Radno vrijeme prikazano je u prikazu za goste, pa su zatvorena kuhinja ili stanica na pauzi označeni u skladu s tim.

Question 32

Zašto cijene izgledaju drugačije od onoga što očekujem?

Accepted Answer

Svaki objekt konfigurira vlastitu valutu, položaj simbola, separatore tisućica i decimala te broj decimalnih mjesta. Cijene su prikazane točno onako kako ih objekt održava; objekt je odgovoran za njihovu točnost i prikaz PDV-a.

Question 33

Koliko koštaju paketi?

Accepted Answer

Digitalni jelovnik košta 129 € godišnje, a Digitalni jelovnik i zahtjevi košta 239 € godišnje, svaki uz pripadajući PDV. Obračun je na godišnjoj razini.

Question 34

Što je uključeno u Digitalni jelovnik?

Accepted Answer

Potpuni digitalni jelovnik: kategorije i proizvodi, jezici jelovnika i AI prijevod, pametni prijedlozi jelovnika, popusti i happy hours, kontrola rasprodanih artikala, QR kodovi uključujući dizajner QR koda i vlastito brendiranje.

Question 35

Što dodaje paket Digitalni jelovnik i zahtjevi?

Accepted Answer

Sve iz paketa Digitalni jelovnik plus zahtjevi gostiju, mjesta i runde za stolom, stanice, računi osoblja i uloge, tok zahtjeva sa zvučnim signalima, analitika, QR kodovi po lokaciji i tarife lokacije.

Question 36

Postoji li minimalni rok trajanja?

Accepted Answer

Paket traje plaćenu godinu dana. Detalji o produljenju i otkazivanju navedeni su u uvjetima korištenja, koji su dio Vašeg ugovora.

Question 37

Što su jednokratna naknada i minimalna potrošnja?

Accepted Answer

To su opcionalna pravila objekta, a ne troškovi Kymiro sustava: naknada po mjestu (na primjer najam ležaljke) i minimalna potrošnja po mjestu. Mogu se razlikovati po području, mjestu i danu u tjednu te se gostima prikazuju transparentno.

Question 38

Tko definira te iznose?

Accepted Answer

Definira ih objekt u pozadinskom sustavu. Kymiro ih samo pohranjuje i prikazuje te čuva snimku stanja za svaku sesiju, tako da kasnije promjene nikada ne prepisuju otvorenu rundu.

Question 39

Postoje li skriveni troškovi?

Accepted Answer

Ne. Cijena paketa plus PDV je ono što plaćate nama. Vaš vlastiti hardver, internetska veza i terminali za plaćanje ostaju Vaš vlastiti trošak.

Question 40

Koliko traje postavljanje?

Accepted Answer

Većina objekata počinje s radom unutar jednog dana. Izrada računa, unos podataka o objektu i ispis prvih QR kodova traje oko sat vremena; jelovnik traje onoliko dugo koliko traje Vaš popis proizvoda.

Question 41

Kako kreirati područja, stolove i ležaljke?

Accepted Answer

U pozadinskom sustavu prvo kreirate područja, a zatim mjesta unutar njih. Svako mjesto dobiva vlastiti kod, a mjesta možete preimenovati, sortirati ili deaktivirati u bilo kojem trenutku.

Question 42

Kako generirati i ispisati QR kodove?

Accepted Answer

Stranica za QR kodove generira kodove po mjestu ili skupno te nudi list za ispis koji možete poslati izravno na A4 pisač. Ponovni ispis je besplatan i neograničen.

Question 43

Mogu li promijeniti dizajn QR kodova?

Accepted Answer

Da. Dizajner QR kodova omogućuje Vam prilagodbu boja, kutova, logotipa i natpisa uz pregled uživo, tako da kodovi odgovaraju Vašem brendiranju, a istovremeno ostaju čitljivi.

Question 44

Kako funkcionira uvoz jelovnika s fotografija?

Accepted Answer

Učitajte fotografije ili skenove Vašeg postojećeg jelovnika, a čarobnjak za uvoz će iz njih pročitati kategorije, nazive proizvoda i cijene. Pregledavate i ispravljate sve prije nego što se bilo što objavi.

Question 45

Mogu li zakazati popuste i happy hour periode?

Accepted Answer

Da. Popusti se mogu ograničiti na određene proizvode, dane u tjednu i vremenske okvire te počinju i prestaju automatski — gosti vide sniženu cijenu samo dok je aktivna.

Question 46

Što se događa kada novi gosti preuzmu mjesto?

Accepted Answer

Kada se runda podmiri ili sesija zatvori, sljedeće skeniranje započinje novu sesiju. Naknade i minimalna potrošnja ponovno se primjenjuju na nove goste, a neaktivne sesije se automatski zatvaraju.

Question 47

Kako funkcionira pauza u posluživanju?

Accepted Answer

Možete pauzirati stanicu ili cijelo posluživanje na neko vrijeme, na primjer tijekom velike gužve ili primopredaje smjene. Gosti i dalje vide jelovnik, ali im se javlja da se zahtjevi trenutno ne primaju.

Question 48

Kako označiti stavku kao rasprodanu?

Accepted Answer

U uređivaču jelovnika ili izravno iz operativnih prikaza možete proizvod prebaciti u status rasprodano ili ga deaktivirati. Rasprodane stavke ostaju vidljive, ali zasivljene i ne mogu se dodati, tako da gosti odmah vide što je nedostupno. Članovi osoblja to mogu učiniti bez pristupa postavkama.

Question 49

Mogu li prilagoditi boje, logotip i naslovnu sliku?

Accepted Answer

Da. Postavke brendiranja pokrivaju naslovnu sliku, logotip, poveznice na društvene mreže, primarnu boju i fiksni svijetli ili tamni izgled jelovnika za goste. Sustav boja automatski izvodi odgovarajuće nijanse kako bi kontrast i čitljivost ostali netaknuti.

Question 50

Koje su valute i formati cijena podržani?

Accepted Answer

Valuta, položaj simbola, separatori i decimalna mjesta konfiguriraju se po objektu i primjenjuju se svugdje gdje se cijene pojavljuju, uključujući jelovnik za goste, pregled i pozadinski sustav.

Question 51

Kako funkcionira tok zahtjeva sa zvučnim upozorenjima?

Accepted Answer

Novi zahtjevi gostiju i pozivi osoblja pojavljuju se kronološki u prikazu zahtjeva s pretraživanjem, filtrima i oznakama hitnosti. Možete omogućiti signalni ton i glasovne obavijesti po uređaju, tako da zaposleni šank čuje nove stavke bez gledanja u zaslon.

Question 52

Što su mjesta, runde i ploča sa sesijama?

Accepted Answer

Mjesto je stol ili ležaljka s vlastitim QR kodom. Sve što gosti pošalju na tom mjestu pripada jednoj rundi. Ploča sa sesijama prikazuje sve otvorene runde s njihovim stavkama, eventualnu jednokratnu naknadu ili minimalnu potrošnju i trenutni ukupni iznos, tako da Vaš tim zadržava pregled dok se runda ne zatvori.

Question 53

Mogu li odobriti popust dobre volje na rundu?

Accepted Answer

Da. U upravitelju rundi možete evidentirati smanjenje iz dobre volje s razlogom; svaka promjena se zapisuje u zapisnik revizije s korisnikom i vremenskom oznakom. Ovo je interna radna brojka za Vaš tim. Obvezujući izračun, račun i naplatu generira Vaša vlastita blagajna.

Question 54

Koje uloge postoje?

Accepted Answer

Vlasnik i upravitelj za objekt, osoblje za posluživanje i rad na stanicama te prodajni partner za pristup samo postavljanju. Svaka uloga vidi točno ona područja koja joj trebaju.

Question 55

Što mogu raditi članovi osoblja?

Accepted Answer

Oni rade u svom području: dolazni zahtjevi, mjesta i runde, pozivanje i zatvaranje sesija te označavanje stavki rasprodanima. Ne mogu mijenjati postavke, cijene ili paket.

Question 56

Što prodajni partner može vidjeti?

Accepted Answer

Samo rad na postavljanju: jelovnik, QR kodove, tarife i brendiranje. Partneri nemaju pristup svakodnevnim zahtjevima, sesijama, prihodima ili paketu, a objektu se prikazuje jasno otkrivanje tih prava.

Question 57

Kako mogu pozvati članove tima?

Accepted Answer

Kreirajte pozivnicu u pozadinskom sustavu i podijelite poveznicu. Pozvana osoba se prijavi ili registrira jednom i ulazi izravno u pravi objekt s ispravnom ulogom.

Question 58

Može li netko raditi u više objekata?

Accepted Answer

Da. Jedan račun može pripadati više objekata; osoba se prebacuje između njih i uvijek vidi samo podatke trenutno odabranog objekta.

Question 59

Zamjenjuje li Kymiro moju blagajnu?

Accepted Answer

Ne, i to mu nije namjera. Kymiro prenosi zahtjeve gostiju; njihovo evidentiranje u Vašem POS-u, fiskalna dokumentacija i naplata ostaju Vaša odgovornost. Dodatni podsjetnik potiče Vaše osoblje da zabilježi svaki zahtjev u Vašem vlastitom sustavu.

Question 60

Izdaje li Kymiro račune ili fakture?

Accepted Answer

Ne. Pregled za gosta je eksplicitno označen kao dokument koji nije račun. Službeni dokument uvijek izdaje Vaša vlastita blagajna ili sustav za fakturiranje.

Question 61

Kako ispunjavam pravila o računima u Grčkoj?

Accepted Answer

Grčki objekti izdaju maloprodajne dokumente putem svog certificiranog blagajničkog sustava i prenose podatke na AADE myDATA platformu prema potrebi. Kymiro se nalazi prije tog koraka i ne zamjenjuje Vaš certificirani sustav niti Vaše myDATA obveze.

Question 62

Kako ispunjavam pravila o računima u Njemačkoj?

Accepted Answer

Njemački objekti trebaju sustav za evidentiranje otporan na neovlašteno rukovanje s certificiranim tehničkim sigurnosnim elementom prema § 146a AO i KassenSichV, moraju voditi evidenciju u skladu s GoBD i moraju ponuditi račun gostu. Kymiro dostavlja zahtjeve u taj sustav; on nije niti sustav za evidentiranje niti sigurnosni element.

Question 63

Moram li prikazivati cijene s uključenim PDV-om?

Accepted Answer

Da. Cijene prikazane potrošačima moraju biti konačne cijene uključujući PDV i sve obvezne dodatke — u Njemačkoj prema Uredbi o isticanju cijena, u Grčkoj prema odgovarajućim tržišnim pravilima. Unesite svoje cijene jelovnika u skladu s tim i otvoreno deklarirajte naknade poput minimalne potrošnje.

Question 64

Što se primjenjuje na označavanje alergena?

Accepted Answer

Uredba (EU) br. 1169/2011 zahtijeva informacije o 14 glavnih alergena i za nepakiranu hranu. To održavate po proizvodu, a gosti to vide u jelovniku; nadzor vrši EFET u Grčkoj i nadležna tijela za kontrolu hrane u Njemačkoj.

Često postavljana pitanja

Osnove

Za goste

Jelovnik i jezici

Cijene i naknade

Za objekte: postavljanje i svakodnevna uporaba

Tim, partneri i uloge

Blagajna, računi i zakon

Zaštita podataka i sigurnost

Pristupačnost i korištenje

Račun i podrška

Pitanje nije ovdje odgovoreno?