Termeni de utilizare

Versiunea 2026-08-28.2 · Ultima actualizare: 28 aug. 2026

Acești Termeni de utilizare reglementează utilizarea Kymiro de către localuri, parteneri de vânzări și personalul localului. Kymiro digitalizează vocea clientului: aplicația transmite solicitări de comandă și solicitări de servicii. Înregistrarea corectă a acestora, emiterea documentelor și decontarea lor în sistemul POS rămân obligația localului.

1. Domeniul de aplicare și partea contractantă

Serviciul Kymiro este furnizat de NT Investments UG (haftungsbeschränkt), Germania („furnizorul”, „noi”). Acești Termeni se aplică oricărei utilizări a back-office-ului Kymiro, a zonei de parteneri, a zonei de personal și a meniului pentru clienți. Kymiro este oferit companiilor (B2B, § 14 BGB); titularul contului confirmă că acest cont este utilizat în scopuri profesionale. Termenii divergenți sau suplimentari ai clientului nu se aplică decât dacă suntem de acord cu aceștia în scris. Datele de contact și informațiile complete despre companie sunt afișate în caseta de identificare (imprint).

Limbile contractului sunt engleza și greaca; în caz de discrepanțe între versiuni, textul în limba engleză prevalează.
Clienții utilizează meniul digital fără cont și nu sunt părți la acest contract.

2. Ce face Kymiro

Kymiro afișează meniul digital al localului, transmite solicitările de comandă ale clienților către echipa localului și redirecționează solicitările de servicii, cum ar fi chemarea unui ospătar. Fiecare sumă afișată unui client reprezintă valoarea selecției clientului — nu constituie niciodată o cerere de plată și niciun document oficial.

Kymiro nu este un sistem de marcat/punct de vânzare (POS) sau o casă de marcat.
Kymiro nu efectuează nicio înregistrare fiscală, nicio semnare fiscală, nicio raportare către autoritățile fiscale și nu emite chitanțe, bonuri fiscale sau facturi către clienți.
Kymiro nu vinde alimente, băuturi sau alte bunuri și nu acționează ca agent comercial al localului față de client.

3. Obligațiile localului: înregistrarea fiecărei solicitări în POS

Este responsabilitatea exclusivă a localului să înregistreze cu diligență și fără întârziere fiecare solicitare transmisă în propriul sistem POS/casă de marcat, să emită documentul legal obligatoriu clientului și să deconteze tranzacția. Noi digitalizăm vocea clientului; obligațiile fiscale și contabile revin în totalitate localului.

Germania: gestiunea corectă a numerarului, inclusiv § 146a AO, Regulamentul privind securitatea caselor de marcat (Kassensicherungsverordnung - dispozitiv tehnic de securitate certificat), obligația de emitere a chitanței (Belegausgabepflicht) și obligațiile de raportare pentru sistemele electronice de înregistrare.
Grecia: transmiterea documentului de vânzare cu amănuntul către myDATA și utilizarea unui mecanism fiscal conform / obligațiile e-send conform legislației fiscale elene.
Prețuri corecte, cote de TVA, informații despre alergeni și aditivi (Reg. (UE) nr. 1169/2011), reguli privind alcoolul și protecția minorilor, prețuri unitare și obligații de afișare a prețurilor.
Disponibilitate, program de funcționare, igienă, siguranță alimentară și calitatea a ceea ce este servit.
Kymiro nu oferă consultanță fiscală, juridică sau contabilă și nu își asumă nicio răspundere pentru respectarea acestor obligații de către local.

4. Clientul, localul și platforma

O solicitare trimisă prin Kymiro este o invitație din partea clientului către local. Orice contract referitor la alimente, băuturi sau servicii este încheiat exclusiv între client și local. Localul decide dacă acceptă, ajustează sau refuză o solicitare. Kymiro nu devine niciodată parte la acel contract și nu datorează clienților nicio livrare, rambursare sau garanție.

Reclamațiile, gesturile comerciale, rambursările și cererile de garanție ale clienților sunt gestionate de către local.
Sumele afișate în prezentarea generală pentru clienți sunt preliminare; sistemul propriu al localului este cel de referință.

5. Conturi, roluri și permisiuni

Conturile de back-office sunt personale și nu trebuie partajate. Accesul este acordat de către local prin invitații și poate fi retras de local în orice moment. Fiecare titular de cont este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate din contul său și trebuie să raporteze fără întârziere orice suspiciune de utilizare abuzivă la info@kymiro.com.

Proprietar: control deplin asupra localului, a meniului, a echipei, a pachetului, a facturării și a setărilor POS; poate transfera sau șterge localul.
Manager: gestionarea zilnică a meniului, a solicitărilor, a locurilor și a echipei — fără acces la setările pachetului, de facturare sau de conformitate POS.
Personal (ospătar, bucătărie, bar, stație): doar operațiuni zilnice; fără acces la setări, pachet sau facturare.
Partener de vânzări (configurare): configurează meniul, codurile QR, tarifele și elementele de brand; fără acces la operațiunile zilnice, facturare sau datele clienților peste ceea ce necesită configurarea; accesul pentru asistență poate fi dezactivat de local în orice moment.
Administratorii de platformă ai furnizorului accesează datele localului numai din motive de asistență, securitate și legale, documentate în jurnalul de audit.
Suspendarea unui cont de personal elimină accesul fără a șterge contul persoanei; eliminarea unui membru întrerupe doar legătura cu localul.

6. Pachete, prețuri și taxe

Kymiro este oferit în pachete. Prețurile sunt anuale, nu includ TVA legal și sunt exprimate în euro.

Meniu digital — 129 EUR pe an: meniu digital, coduri QR, traduceri, meniu inteligent, reduceri și controlul stocurilor epuizate.
Meniu digital și solicitări — 239 EUR pe an: tot ce este inclus în Meniu digital plus solicitări de comandă și de servicii, stații, conturi de personal, locuri multiple, tarife și analitice. Clienții plătesc localului la fața locului; nicio plată nu este procesată prin Kymiro.
Comenzi și plăți — anunțat la 3,5% + 0,25 EUR per plată a clientului: nu este încă disponibil („în curând”). Nu poate fi rezervat și nu creează niciun drept până când nu îl lansăm și nu convenim termeni de plată separați.
Toate prețurile sunt nete; TVA se adaugă la cota legală. Clienții din Germania plătesc 19% TVA. Pentru firmele din alt stat membru UE cu cod TVA valabil se aplică taxarea inversă (0%). Pentru clienții din UE fără cod TVA se aplică cota statului lor membru (regimul OSS). Clienților din afara UE nu li se percepe TVA german.
Utilizare rezonabilă: pachetele sunt concepute pentru funcționarea normală a unui singur local per abonament. Putem contacta clientul în legătură cu o utilizare automată excesivă, iar funcțiile de IA au limite rezonabile de volum.

7. Durată, reînnoire și reziliere

Abonamentul se desfășoară pe o perioadă de douăsprezece (12) luni de la activare și se reînnoiește automat pentru perioade suplimentare de douăsprezece luni, cu excepția cazului în care este reziliat în formă text cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte de încheierea perioadei curente. Rezilierea este posibilă din secțiunea contului sau prin e-mail la info@kymiro.com.

Dreptul ambelor părți de a rezilia contractul pentru motive întemeiate rămâne neafectat.
Publicarea necesită plată: meniul poate fi configurat gratuit atât timp cât dorește clientul, dar pagina publică pentru clienți și generarea, descărcarea și tipărirea codurilor QR sunt activate numai după prima plată.
Dacă o plată de reînnoire eșuează, localul rămâne complet online pentru o perioadă de grație de paisprezece (14) zile și trimitem mementouri. Odată ce perioada de grație a expirat fără plată, pagina pentru clienți și codurile QR sunt dezactivate; taxa rămâne datorată.
Putem modifica prețurile pentru perioadele viitoare cu o notificare de cel puțin opt săptămâni înainte de reînnoire; clientul poate rezilia contractul cu efect de la sfârșitul perioadei curente.
Un local dezactivat din cauza neplății nu este reziliat și nimic nu este șters: contul, meniul, locurile, setările, slug-ul localului și codurile de locație sunt păstrate pe termen nedeterminat și nu sunt reatribuite niciodată. Imediat ce factura restantă este achitată, localul este reactivat automat, iar codurile QR imprimate funcționează din nou fără modificări.
După o reziliere, meniul pentru clienți este dezactivat, iar codurile QR nu mai direcționează; datele sunt șterse numai după perioada de păstrare descrisă la secțiunea 18 sau la cererea clientului.
Perioada contractuală începe la activarea pachetului; taxa de reînnoire devine scadentă la data reînnoirii.

8. Condiții de plată și rambursări

Tarifele sunt datorate în avans pentru perioada respectivă și sunt facturate electronic. Plățile sunt procesate de furnizorul nostru de servicii de plată Stripe; termenii proprii ai furnizorului se aplică tranzacției de plată în sine.

Plata este scadentă în termen de 14 zile de la data facturii, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe factură.
În caz de întârziere la plată, putem percepe dobânzi moratorii legale și costuri rezonabile de somare.
Nu se acordă nicio rambursare proporțională a tarifelor deja plătite pentru o perioadă în curs, inclusiv după reziliere, suspendare pentru încălcarea termenilor sau ștergerea contului de către client.
Dacă reziliem contractul fără un motiv imputabil clientului sau întrerupem definitiv serviciul, rambursăm proporțional partea neutilizată din taxa plătită în avans.
Drepturile legale în caz de defecte rămân neafectate; un drept formal de retragere există doar pentru consumatori (a se vedea secțiunea 20).
Metodele de plată acceptate sunt cardul și debitul direct SEPA. Mandatul este emis prin Stripe; debitele directe sunt notificate cu cel puțin două (2) zile în avans (prenotificare scurtată).
Costurile debitelor directe refuzate și ale refuzurilor la plată (chargebacks) cauzate de client sunt suportate de acesta.
Modificări de pachet în timpul unei perioade: un upgrade intră în vigoare imediat și este facturat proporțional; un downgrade intră în vigoare la sfârșitul perioadei curente.
Facturile și notele de credit pentru comisioane sunt furnizate exclusiv electronic: sunt puse la dispoziție în secțiunea contului și prin e-mail și pot fi descărcate de acolo pe durata perioadei legale de păstrare. Nu se trimit documente pe hârtie.
Dacă furnizorul de plăți este indisponibil, datele de plată și de virament se pot decala. Acest lucru nu suspendă obligația de plată; întârzierile cauzate exclusiv de o întrerupere a furnizorului nu sunt tratate ca neîndeplinire a obligațiilor din partea clientului sau a noastră.

9. Parteneri de vânzări

Partenerii de vânzări prezintă Kymiro localurilor, le configurează și rămân persoana lor locală de contact. Un partener acționează ca o entitate comercială independentă — parteneriatul nu creează un raport de muncă, mandat legal, asociere în participațiune sau teritoriu exclusiv.

Comisionul este de 25% din venitul net obținut din pachetul plătit efectiv de local, după deducerea costurilor de procesare a plăților, pe toată durata abonamentului localului, inclusiv la reînnoiri.
Dreptul la comision ia naștere numai după ce localul a plătit; sumele anulate, rambursate, contestate sau neîncasabile sunt compensate din comisioanele viitoare.
Plățile sunt planificate prin Stripe Connect. Partenerii trebuie să finalizeze procesul de înregistrare (onboarding) în Stripe, inclusiv verificarea identității, datele KYC/AML și datele de plată; fără finalizarea acestui proces nu se poate efectua nicio plată. Se aplică suplimentar Acordul pentru conturi conectate Stripe (Stripe Connected Account Agreement).
Partenerii sunt responsabili pentru propriile impozite, contribuții sociale și obligații de facturare și confirmă că au dreptul de a acționa ca o activitate comercială independentă.
Partenerii nu trebuie să facă afirmații înșelătoare despre Kymiro, nu trebuie să promită funcții care nu există, nu trebuie să utilizeze practici de spam sau apeluri nesolicitate (cold calling) cu încălcarea § 7 UWG și nu trebuie să înregistreze localuri fără acordul lor informat.
Accesul de configurare al unui partener la un local este limitat la funcțiile de configurare și la accesul de asistență activat de local. Conturile de partener pot fi suspendate, iar comisioanele reținute în caz de încălcare gravă a obligațiilor.
Un comision devine scadent pentru plată la paisprezece (14) zile după primirea plății de la local — o perioadă de siguranță pentru rambursări, debite directe refuzate și plăți contestate. După aceea, este transferat automat în rularea nocturnă a plăților, în euro, prin Stripe Connect; fără finalizarea înregistrării, suma rămâne blocată până la încheierea acesteia.
Acord de autofacturare: partenerul ne mandatează să decontăm comisioanele prin notă de credit emisă în numele și în contul partenerului (§ 14 alin. 2 UStG, art. 224 din Directiva 2006/112/CE, autofacturare elenă). Prin urmare, partenerul nu ne emite nicio factură pentru comisioane. Fiecare notă de credit este pusă la dispoziție în zona de parteneri și poate fi descărcată și tipărită de acolo.
Partenerul poate contesta o notă de credit în formă text în termen de treizeci (30) de zile de la punerea acesteia la dispoziție; în urma contestației, nota de credit își pierde efectul de document de decontare, iar ambele părți convin asupra unei decontări corectate. Obiecțiile la un extras de comisioane trebuie formulate de asemenea în termen de treizeci (30) de zile.
Partenerul își menține datele fiscale actualizate — regim standard de impozitare, regimul pentru întreprinderi mici sau taxare inversă, plus codul de TVA — și notifică modificările fără întârzieri nejustificate. Partenerul este responsabil pentru acuratețea acestor detalii; nota de credit este emisă pe baza acestora.
Comisioanele deja plătite care sunt ulterior rambursate, contestate sau anulate sunt compensate cu comisioanele viitoare și, dacă nu este posibilă compensarea, sunt restituite de către partener.
Parteneriatul poate fi reziliat de oricare dintre părți în orice moment în formă text. Comisioanele pentru localurile deja recomandate continuă până la sfârșitul perioadei deja plătite; după aceea nu mai ia naștere nicio altă pretenție. Partenerii reziliați sau suspendați păstrează accesul la notele de credit existente.

10. Plăți de la clienți (pachet viitor)

Dacă și când pachetul Comenzi și plăți va deveni disponibil, Kymiro va acționa doar ca intermediar tehnic. Destinatarul plății unui client rămâne localul; rambursările, refuzurile la plată și litigiile cu clienții sunt gestionate de local. Termeni de plată separați, un acord cu furnizorul de servicii de plată și tarifele aplicabile vor fi prezentate înainte de activare.

Până atunci, nicio plată de la clienți nu este procesată de sau prin Kymiro.

11. Comenzile ferme în pachetul Meniu Digital & Comenzi

În cadrul pachetului Meniu Digital & Comenzi, o comandă a oaspetelui constituie o ofertă fermă către unitate, nu o simplă solicitare. Imediat înainte de confirmare, oaspetele vizualizează prețurile, taxele și disponibilitatea verificate de server; dacă survin modificări între timp, nu se transmite nimic până când oaspetele nu confirmă modificarea respectivă. Contractul ia naștere în momentul în care unitatea, personalul acesteia sau sistemul POS conectat acceptă comanda. Oaspeții pot retrage o comandă numai atâta timp cât unitatea nu a preluat-o; ulterior, anularea rămâne la latitudinea unității. Pentru produsele alimentare și băuturile preparate pentru consum imediat, nu există un drept legal de retragere. Această secțiune este în curs de revizuire de către consilierul juridic înainte de lansarea în fiecare țară.

Prețurile, informațiile despre alergeni și disponibilitatea provin de la unitate, care are obligația de a le menține actualizate.
Kymiro doar transmite comenzile și nu devine niciodată parte la contractul dintre oaspete și unitate.
Până la lansarea plăților în aplicație, oaspeții vor achita nota la unitate, în numerar sau cu cardul.

12. Utilizare acceptabilă

Clientul poate utiliza Kymiro numai pentru propria activitate din domeniul ospitalității și în conformitate cu legea. Următoarele sunt interzise:

Ingineria inversă, decompilarea, extragerea automată de date (scraping), testarea de sarcină sau eludarea limitelor tehnice și a controalelor de acces.
Încărcarea de conținut ilegal, care încalcă drepturi, înșelător sau ofensator, ori de conținut care încalcă drepturile unor terți.
Utilizarea platformei pentru a trimite publicitate nesolicitată sau pentru a prelucra datele cu caracter personal ale clienților în scopuri neasociate.
Partajarea conturilor, revânzarea accesului sau acordarea accesului persoanelor care nu sunt autorizate de către local.
Sondarea sau atacarea securității platformei; divulgarea responsabilă a vulnerabilităților este binevenită la info@kymiro.com.

13. Funcții asistate de IA

Kymiro oferă traducere, import de meniu, etichetare și generare de imagini asistate de IA. Aceste funcții sunt instrumente ajutătoare: rezultatele pot fi incomplete sau eronate și trebuie revizuite de local înainte de publicare.

Localul rămâne responsabil pentru corectitudinea denumirilor, descrierilor, prețurilor, alergenilor și a oricăror informații cerute prin lege — inclusiv în versiunile traduse.
Imaginile de produse generate de IA sunt marcate ca atare în vizualizarea pentru clienți și nu trebuie utilizate pentru a denatura prezentarea unui preparat.
Conținutul trimis către funcțiile de IA este prelucrat de subprocesatorii noștri listați pe pagina de subprocesatori.
Fotografiile de produs generate cu instrumentele IA ale Kymiro pot fi verificate de Kymiro și adăugate în biblioteca de imagini partajată, unde alte localuri le pot folosi gratuit. Imaginile încărcate de tine nu sunt niciodată adăugate în bibliotecă.

14. Conținut și proprietate intelectuală

Localul rămâne proprietarul propriului conținut (texte de meniu, imagini, siglă, elemente de brand) și ne acordă o licență neexclusivă, la nivel mondial, de a găzdui, adapta tehnic, traduce și afișa acel conținut exclusiv în scopul operării serviciului pentru local. Localul garantează că deține drepturile necesare și ne despăgubește împotriva oricăror pretenții ale terților rezultate din conținutul său.

Toate drepturile asupra software-ului, designului, mărcii și documentației Kymiro rămân furnizorului. Nu se acordă niciun drept dincolo de utilizarea contractuală.
Putem menționa și prezenta localul ca referință numai cu acordul său prealabil, care poate fi retras în orice moment.
Mențiunea „Powered by Kymiro” din vizualizarea pentru clienți face parte din poziționarea serviciului și poate fi afișată.

15. Disponibilitate, asistență și modificări ale serviciului

Operăm platforma cu diligența cuvenită și urmărim o disponibilitate ridicată, dar nu garantăm o cotă procentuală specifică de funcționare (uptime). Întreținerea se efectuează pe cât posibil în afara orelor de vârf și este anunțată în avans atunci când generează perioade de indisponibilitate.

Asistența este disponibilă prin e-mail la info@kymiro.com; timpii de răspuns se bazează pe zile lucrătoare și nu este agreat un timp fix de reacție.
Localul păstrează o soluție de rezervă pentru întreruperi (de exemplu, un meniu tipărit și preluarea verbală obișnuită a comenzilor) — activitatea nu trebuie să depindă niciodată exclusiv de platformă.
Putem dezvolta serviciul în continuare, adăuga sau înlocui funcționalități și retrage funcții care nu mai pot fi întreținute. Modificările substanțiale nefavorabile aduse pachetului contractat sunt anunțate cu un preaviz rezonabil și oferă dreptul de reziliere.
Forța majoră, întreruperile furnizorilor noștri, atacurile DDoS sau defecțiunile de rețea de la local sunt în afara sferei noastre de responsabilitate.

16. Răspundere

Răspundem pe deplin pentru intenție și neglijență gravă, pentru vătămarea vieții, a integrității corporale sau a sănătății, conform Legii germane privind răspunderea pentru produse și în cazurile în care am oferit o garanție. În caz de neglijență ușoară, răspundem numai pentru încălcarea unei obligații contractuale esențiale (o obligație a cărei îndeplinire face posibilă executarea corespunzătoare a contractului și pe a cărei respectare clientul se bazează în mod regulat), limitat la daunele tipice, previzibile, și în total limitat la tarifele plătite pentru cele douăsprezece luni anterioare evenimentului prejudiciabil.

Nu răspundem pentru profitul nerealizat, veniturile ratate de la clienți, penalitățile fiscale sau amenzile rezultate din nerespectarea de către local a propriilor obligații de înregistrare, emitere de chitanțe sau raportare.
Clientul este responsabil pentru păstrarea propriilor evidențe; răspundem pentru pierderea de date numai în limita efortului care ar fi fost necesar pentru restaurarea datelor din copii de rezervă menținute corespunzător.
Orice altă răspundere este exclusă. Limitările de mai sus se aplică și reprezentanților noștri legali, angajaților și agenților noștri împuterniciți.

17. Protecția datelor și prelucrarea în numele localului

Pentru datele clienților prelucrate prin intermediul platformei, localul este operatorul de date, iar noi acționăm ca persoană împuternicită de operator (procesator). Acordul de prelucrare a datelor face parte din acest contract și este acceptat odată cu acești Termeni. Detaliile privind scopurile, perioadele de stocare, cookie-urile și subprocesatorii sunt descrise în politica de confidențialitate, politica privind cookie-urile și lista subprocesatorilor.

Localul trebuie să afișeze informațiile obligatorii pentru clienți și să colecteze doar ceea ce este strict necesar pentru desfășurarea activității.
Prelucrăm datele cu caracter personal în interiorul UE/SEE ori de câte ori este posibil; transferurile către țări terțe au loc numai în baza garanțiilor menționate în lista subprocesatorilor.
Notificăm localul fără întârzieri nejustificate cu privire la orice încălcare a securității datelor cu caracter personal care îi afectează datele.

18. E-mailuri, notificări și newsletter

E-mailurile tranzacționale fac parte din serviciu și dezabonarea de la acestea nu este posibilă cât timp contul există: confirmarea înregistrării, resetarea parolei, notificările de securitate, invitațiile pentru personal, facturile și informațiile importante despre serviciu. Acestea sunt trimise de pe domeniul notify.kymiro.com în limba destinatarului.

E-mailurile de marketing și newsletterul de produs sunt trimise numai pe baza unei confirmări de tip double opt-in; confirmarea, data/ora acesteia și adresa IP sunt înregistrate ca dovadă a consimțământului.
Fiecare e-mail de marketing conține un link de dezabonare printr-un singur clic; retragerea consimțământului este posibilă în orice moment, fără costuri și fără niciun impact asupra serviciului.
Putem informa clienții existenți despre servicii proprii similare în conformitate cu § 7 alin. 3 UWG; vă puteți opune în orice moment scriind la info@kymiro.com.
Localul nu trebuie să utilizeze Kymiro pentru a trimite reclame clienților.

19. Ștergerea contului, păstrarea datelor și reținerea legală

Zona contului permite fiecărui utilizator să își exporte datele cu caracter personal (art. 15 și 20 GDPR) și să își șteargă contul printr-o confirmare în trei pași (art. 17 GDPR). Ștergerea încheie accesul la toate localurile, închide profilul de partener și retrage invitațiile active pentru personal. Ștergerea nu este posibilă cât timp utilizatorul este singurul proprietar al unui local activ.

Datele care aparțin localului (meniu, solicitări transmise, evidențe comerciale) rămân la local și sunt șterse conform propriului program de păstrare a datelor al localului.
După o ștergere, păstrăm dovezi pseudonimizate doar acolo unde legea o cere: acceptarea acordurilor (10 ani), evidențele contabile pentru pachet (10 ani, § 147 AO, § 257 HGB), dovada ștergerii în sine (3 ani). Niciun nume, adresă de e-mail sau număr de telefon nu este păstrat.
Cât timp o problemă este în curs de soluționare — o factură neachitată, un litigiu sau o solicitare din partea unei autorități — o reținere legală (legal hold) suspendă ștergerea și curățarea automată; datele sunt restricționate la acel scop și șterse de îndată ce problema este soluționată.
Ștergerea este definitivă: conturile, localurile și istoricul acestora nu pot fi restaurate. Tarifele restante rămân datorate.

20. Modificări ale acestor Termeni

Putem modifica acești Termeni atunci când este necesar pentru a reflecta noi funcționalități, cerințe legale sau circumstanțe modificate. Anunțăm modificările cu cel puțin șase săptămâni înainte ca acestea să intre în vigoare, prin e-mail sau în aplicație.

Pentru modificări substanțiale, solicităm o confirmare activă la următoarea autentificare; fără confirmare, contul nu mai poate fi utilizat.
Pentru modificări nesubstanțiale, continuarea utilizării după perioada de notificare se consideră acceptare; subliniem acest lucru în notificare.
Dacă clientul se opune, oricare dintre părți poate rezilia contractul cu efect de la data la care modificarea intră în vigoare.

21. Informații pentru consumatori, soluționarea litigiilor și dispoziții finale

Kymiro este oferit companiilor. În cazurile excepționale în care un utilizator acționează în calitate de consumator, se aplică drepturile legale ale consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță (care expiră anticipat pentru serviciile digitale odată ce executarea a început cu acordul expres al consumatorului și confirmarea pierderii dreptului de retragere).

Platforma UE de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adresa noastră de e-mail este info@kymiro.com.
Nu suntem obligați și nu dorim să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori (§ 36 VSBG).
Consumatorii din Grecia pot contacta, de asemenea, Avocatul Poporului pentru Consumatori (Συνήγορος του Καταναλωτή) și Secretariatul General pentru Comerț și Protecția Consumatorilor (1520).
Se aplică legislația germană, cu excluderea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri; pentru consumatori, dispozițiile obligatorii de protecție din țara lor de reședință rămân neafectate.
Instanța competentă pentru comercianți, persoane juridice de drept public și fonduri speciale de drept public este sediul social al furnizorului din Germania.
În cazul în care o prevedere este sau devine nulă, valabilitatea celorlalte prevederi nu este afectată; prevederea nulă se înlocuiește cu dispoziția legală aplicabilă.
Compensarea este permisă numai cu creanțe necontestate sau stabilite prin hotărâre judecătorească definitivă; cesiunea drepturilor contractuale necesită acordul nostru.

Acceptare

Fiecare utilizator acceptă acești Termeni la crearea unui cont. Dacă publicăm o versiune modificată substanțial, vă vom solicita o nouă confirmare la următoarea autentificare.

Documente asociate

Aveți întrebări despre acești Termeni? Scrieți la info@kymiro.com.