Question 1

Што је тачно Kymiro?

Accepted Answer

Kymiro је дигитални јеловник и платформа за слање захтева за угоститељске објекте као што су барови на плажи, ресторани, кафићи и хотели. Гости скенирају QR код на свом столу или лежаљци, прегледавају јеловник на властитом језику и шаљу свој одабир особљу. Kymiro преноси захтеве — евидентирање истих, издавање докумената и подмиривање рачуна остају искључиво у надлежности објекта.

Question 2

Морају ли гости преузети апликацију?

Accepted Answer

Не. Све се покреће у уобичајеном прегледнику телефона. Скенирањем QR кода одмах се отвара јеловник, без рачуна, инсталације или регистрације.

Question 3

Како функционира QR код?

Accepted Answer

Свако место — стол, лежаљка, соба — добива свој властити код који садржи податке о објекту и месту. Будући да је место кодирано, особље увек види одакле захтев долази и нитко не мора уписивати број стола.

Question 4

Који су уређаји и прегледници подржани?

Accepted Answer

Било који сувремени паметни телефон, таблет или столни прегледник: Сафари, Цхроме, Фирефоx, Едге и Самсунг Интернет у њиховим тренутним и претходним главним верзијама. Изглед је оптимизиран првенствено за мобилне уређаје, па ради и на малим и старијим заслонима.

Question 5

Ради ли без Wи-Фи мреже објекта?

Accepted Answer

Да. Нормална мобилна податковна веза је довољна. Wи-Фи је користан на локацијама са слабим премом, али никада није обавезан.

Question 6

Што се догађа ако се веза прекине?

Accepted Answer

Приказ за госте показује обавештење о изванмрежном начину рада и задржава тренутни одабир на уређају. Чим се веза врати, одабир се може послати; у међувремену ништа није изгубљено.

Question 7

Могу ли наставити користити своју постојећу благајну?

Accepted Answer

Да, и морате. Kymiro се никада не повезује с Вашим POS-ом или благајном. Захтеви гостију стижу у Kymiro позадински сустав; Ваш тим их уноси у Вашу властиту благајну тачно онако како би то учинили с усменом наруџбом. Наплата, рачуни, порези и било какво законски прописано евидентирање остају искључиво обвеза објекта.

Question 8

Могу ли испробати Kymiro пре претплате?

Accepted Answer

Да. Демо објект Kymiro Беацх Бар приказује целокупно искуство госта с јеловником уживо, брзим тракама и заједничком кошарицом. Можете га прегледати на било којем телефону без отварања рачуна.

Question 9

Koliko košta digitalni meni?

Accepted Answer

Paket Digitalni meni košta 129 € godišnje po objektu plus PDV, sa neograničenim brojem jela, jezika i QR kodova. Meni i zahtevi, gde gosti šalju i zahteve vašem timu, košta 239 € godišnje po objektu plus PDV. Podešavanje je besplatno — plaćate tek kada krenete.

Question 10

Kako da napravim meni sa QR kodom?

Accepted Answer

Napravite objekat, dodajte kategorije i jela sa cenama, pokrenite prevod i generišite QR kod za svaki sto ili ležaljku. Preuzmite list za štampu, postavite kodove i sami skenirajte jedan da vidite tačno ono što vidi gost. Većina objekata kreće istog dana.

Question 11

Како наручити?

Accepted Answer

Скенирајте код, додајте ставке у свој одабир, по жељи додајте напомену уз сваку ставку и додирните Пошаљи. Особље прима Ваш захтев с подацима о Вашем месту и преузима даљњу обраду.

Question 12

Зашто Kymiro каже "захтев" уместо "наруџба"?

Accepted Answer

Зато што апликација само преноси Ваше жеље особљу. Објект одлучује може ли их послужити, евидентира их у властитом суставу и потврђује на лицу места — управо то чини наруџбу обвезујућом, а не сам додир у прегледнику.

Question 13

Је ли мој одабир обвезујући након што га пошаљем?

Accepted Answer

Слање није склапање уговора. Уговор о храни и пићу настаје између Вас и објекта када особље прихвати и послужи Ваш захтев. До тада с особљем можете разговарати о изменама.

Question 14

Како плаћам?

Accepted Answer

Плаћате на лицу места на начин који објект нуди — готовином, картицом или мобилним плаћањем на шанку или код конобара. Kymiro не узима Ваш новац.

Question 15

Зашто не могу платити унутар апликације?

Accepted Answer

Плаћање унутар апликације најављено је као будући пакет, али још није активно. До тада се сва плаћања одвијају изравно с објектом, који такође издаје службени рачун.

Question 16

Како могу позвати особље?

Accepted Answer

Користите гумб "Позови особље" у приказу за госте. Такође можете назначити да желите платити; особље тада зна да треба доћи на Ваше место с рачуном.

Question 17

Што је заједничка кошарица за мојим столом?

Accepted Answer

Сви који скенирају исти код места деле једну отворену сесију. Сваки уређај види исти одабир у стварном времену, гости се појављују као ознаке с именима, а једна особа може послати захтев за цели стол.

Question 18

Могу ли додати напомену уз појединачни производ?

Accepted Answer

Да. Свака ставка у Вашем одабиру може имати властиту напомену, на пример "без леда" или "без лактозе". Напомена се преноси особљу заједно са захтевом.

Question 19

Која је разлика између прегледа и рачуна?

Accepted Answer

Преглед је прелиминарни сажетак онога што сте затражили, укључујући све накнаде објекта. То није рачун или фактура — службени документ генерира властити сустав објекта.

Question 20

Могу ли променити или отказати захтев након слања?

Accepted Answer

Након што је захтев послан, он је видљив тиму, па се више не може уређивати на Вашем телефону. Разговарајте с чланом особља или користите гумб за позив особља. Објект одлучује може ли се ставка још увек отказати.

Question 21

Могу ли спремити фаворите?

Accepted Answer

Да. Додиривањем срца на производу он се спрема као фаворит у Вашем прегледнику само на том уређају. Фаворити се никада не шаљу објекту нити Kymiro суставу и нестају када обришете податке прегледника.

Question 22

Што су предлози Смарт Мену?

Accepted Answer

Смарт Мену истиче упаривања и популарне комбинације на темељу података из јеловника самог објекта, на пример пиће које одговара одабраном јелу. То је само помоћ при приказу; можете га искључити у заглављу јеловника и уместо тога прегледавати обичан попис категорија.

Question 23

Морам ли унети своје име, имејл или број телефона?

Accepted Answer

Не. Приказ за госте ради без рачуна и без пријаве. По жељи можете додати приказано име како би људи за Вашим столом могли видети тко је додао коју ставку; то име остаје везано уз сесију стола.

Question 24

Које језике подржава јеловник за госте?

Accepted Answer

Сучеље се испоручује на енглеском и грчком језику. Садржај јеловника може се одржавати на много више језика: објект бира језике јеловника које нуди, а гости их слободно мењају.

Question 25

Како функционира AI превод?

Accepted Answer

Објект може аутоматски превести текстове јеловника на језике које је омогућио. Резултат се увек може уређивати — објект може исправити или преписати сваки превод пре него што постане видљив.

Question 26

Тко је одговоран за погрешке у преводу?

Accepted Answer

Објект. Будући да објект објављује јеловник, мора проверити стројне преводе, посебно формулације које су важне за алергије, алкохол или величине порција.

Question 27

Одакле долазе подаци о алергенима и адитивима?

Accepted Answer

Објект их уноси по производу. Према Уредби (EU) бр. 1169/2011, објект је одговоран за точне информације о алергенима; у Грчкој то надзире EFET, а у Њемачкој надлежна тела за контролу хране. Ако сте у недоумици, питајте особље.

Question 28

Зашто су неки производи засивљени?

Accepted Answer

Они су распродани или тренутно недоступни — на пример зато што је станица паузирана или је артикал изван времена послуживања. Остају видљиви како бисте могли видети целу понуду.

Question 29

Што значи ознака AI слике?

Accepted Answer

Неке слике производа генериране су помоћу AI-ја, а не фотографиране. Те слике носе видљиву ознаку како их нитко не би заменио за фотографију стварног тањура.

Question 30

Што су траке изнад категорија?

Accepted Answer

Траке су водоравни редови пречаца које објект уређује: истакнути производи, понуде и Смарт Мену предлози. Остају видљиви док мењате категорије како бисте се у било којем тренутку могли вратити на њих.

Question 31

Зашто јеловник изгледа другачије у одређено доба дана?

Accepted Answer

Објекти могу заказати попусте и хаппy хоур периоде те паузирати поједине станице. Радно време приказано је у приказу за госте, па су затворена кухиња или станица на паузи означени у складу с тим.

Question 32

Зашто цене изгледају другачије од онога што очекујем?

Accepted Answer

Сваки објект конфигурира властиту валуту, положај симбола, сепараторе тисућица и децимала те број децималних места. Цене су приказане тачно онако како их објект одржава; објект је одговоран за њихову точност и приказ ПДВ-а.

Question 33

Колико коштају пакети?

Accepted Answer

Дигитални јеловник кошта 129 € годишње, а Дигитални јеловник и захтеви кошта 239 € годишње, сваки уз припадајући PDV. Обрачун је на годишњој разини.

Question 34

Што је укључено у Дигитални јеловник?

Accepted Answer

Потпуни дигитални јеловник: категорије и производи, језици јеловника и AI превод, паметни предлози јеловника, попусти и хаппy хоурс, контрола распроданих артикала, QR кодови укључујући дизајнер QR кода и властито брендирање.

Question 35

Што додаје пакет Дигитални јеловник и захтеви?

Accepted Answer

Све из пакета Дигитални јеловник плус захтеви гостију, места и рунде за столом, станице, рачуни особља и улоге, ток захтева са звучним сигналима, аналитика, QR кодови по локацији и тарифе локације.

Question 36

Постоји ли минимални рок трајања?

Accepted Answer

Пакет траје плаћену годину дана. Детаљи о продуљењу и отказивању наведени су у условима кориштења, који су део Вашег уговора.

Question 37

Што су једнократна накнада и минимална потрошња?

Accepted Answer

То су опционална правила објекта, а не трошкови Kymiro сустава: накнада по месту (на пример најам лежаљке) и минимална потрошња по месту. Могу се разликовати по подручју, месту и дану у тедну те се гостима приказују транспарентно.

Question 38

Тко дефинира те износе?

Accepted Answer

Дефинира их објект у позадинском суставу. Kymiro их само похрањује и приказује те чува снимку стања за сваку сесију, тако да касније промене никада не преписују отворену рунду.

Question 39

Постоје ли скривени трошкови?

Accepted Answer

Не. Цена пакета плус PDV је оно што плаћате нама. Ваш властити хардвер, интернетска веза и терминали за плаћање остају Ваш властити трошак.

Question 40

Колико траје постављање?

Accepted Answer

Већина објеката почиње с радом унутар једног дана. Израда рачуна, унос података о објекту и испис првих QR кодова траје око сат времена; јеловник траје онолико дуго колико траје Ваш попис производа.

Question 41

Како креирати подручја, столове и лежаљке?

Accepted Answer

У позадинском суставу прво креирате подручја, а затим места унутар њих. Свако место добива властити код, а места можете преименовати, сортирати или деактивирати у било којем тренутку.

Question 42

Како генерирати и исписати QR кодове?

Accepted Answer

Страница за QR кодове генерира кодове по месту или скупно те нуди лист за испис који можете послати изравно на А4 писач. Поновни испис је бесплатан и неограничен.

Question 43

Могу ли променити дизајн QR кодова?

Accepted Answer

Да. Дизајнер QR кодова омогућује Вам прилагодбу боја, кутова, логотипа и натписа уз преглед уживо, тако да кодови одговарају Вашем брендирању, а истовремено остају читљиви.

Question 44

Како функционира увоз јеловника с фотографија?

Accepted Answer

Учитајте фотографије или скенове Вашег постојећег јеловника, а чаробњак за увоз ће из њих прочитати категорије, називе производа и цене. Прегледавате и исправљате све пре него што се било што објави.

Question 45

Могу ли заказати попусте и хаппy хоур периоде?

Accepted Answer

Да. Попусти се могу ограничити на одређене производе, дане у тедну и временске оквире те почињу и престају аутоматски — гости виде снижену цену само док је активна.

Question 46

Што се догађа када нови гости преузму место?

Accepted Answer

Када се рунда подмири или сесија затвори, следеће скенирање започиње нову сесију. Накнаде и минимална потрошња поновно се примењују на нове госте, а неактивне сесије се аутоматски затварају.

Question 47

Како функционира пауза у послуживању?

Accepted Answer

Можете паузирати станицу или цело послуживање на неко време, на пример током велике гужве или примопредаје смене. Гости и даље виде јеловник, али им се јавља да се захтеви тренутно не примају.

Question 48

Како означити ставку као распродану?

Accepted Answer

У уређивачу јеловника или изравно из оперативних приказа можете производ пребацити у статус распродано или га деактивирати. Распродане ставке остају видљиве, али засивљене и не могу се додати, тако да гости одмах виде што је недоступно. Чланови особља то могу учинити без приступа поставкама.

Question 49

Могу ли прилагодити боје, логотип и насловну слику?

Accepted Answer

Да. Поставке брендирања покривају насловну слику, логотип, повезнице на друштвене мреже, примарну боју и фиксни светли или тамни изглед јеловника за госте. Сустав боја аутоматски изводи одговарајуће нијансе како би контраст и читљивост остали нетакнути.

Question 50

Које су валуте и формати цена подржани?

Accepted Answer

Валута, положај симбола, сепаратори и децимална места конфигурирају се по објекту и примењују се свугдје где се цене појављују, укључујући јеловник за госте, преглед и позадински сустав.

Question 51

Како функционира ток захтева са звучним упозорењима?

Accepted Answer

Нови захтеви гостију и позиви особља појављују се кронолошки у приказу захтева с претраживањем, филтрима и ознакама хитности. Можете омогућити сигнални тон и гласовне обавештења по уређају, тако да запослени шанк чује нове ставке без гледања у заслон.

Question 52

Што су места, рунде и плоча са сесијама?

Accepted Answer

Место је стол или лежаљка с властитим QR кодом. Све што гости пошаљу на том месту припада једној рунди. Плоча са сесијама приказује све отворене рунде с њиховим ставкама, евентуалну једнократну накнаду или минималну потрошњу и тренутни укупни износ, тако да Ваш тим задржава преглед док се рунда не затвори.

Question 53

Могу ли одобрити попуст добре воље на рунду?

Accepted Answer

Да. У управитељу рунди можете евидентирати смањење из добре воље с разлогом; свака промена се записује у записник ревизије с корисником и временском ознаком. Ово је интерна радна бројка за Ваш тим. Обвезујући израчун, рачун и наплату генерира Ваша властита благајна.

Question 54

Које улоге постоје?

Accepted Answer

Власник и управитељ за објект, особље за послуживање и рад на станицама те продајни партнер за приступ само постављању. Свака улога види тачно она подручја која јој требају.

Question 55

Што могу радити чланови особља?

Accepted Answer

Они раде у свом подручју: долазни захтеви, места и рунде, позивање и затварање сесија те означавање ставки распроданима. Не могу мењати поставке, цене или пакет.

Question 56

Што продајни партнер може видети?

Accepted Answer

Само рад на постављању: јеловник, QR кодове, тарифе и брендирање. Партнери немају приступ свакодневним захтевима, сесијама, приходима или пакету, а објекту се приказује јасно откривање тих права.

Question 57

Како могу позвати чланове тима?

Accepted Answer

Креирајте позивницу у позадинском суставу и поделите повезницу. Позвана особа се пријави или регистрира једном и улази изравно у прави објект с исправном улогом.

Question 58

Може ли нетко радити у више објеката?

Accepted Answer

Да. Један рачун може припадати више објеката; особа се пребацује између њих и увек види само податке тренутно одабраног објекта.

Question 59

Замењује ли Kymiro моју благајну?

Accepted Answer

Не, и то му није намера. Kymiro преноси захтеве гостију; њихово евидентирање у Вашем POS-у, фискална документација и наплата остају Ваша одговорност. Додатни подсетник потиче Ваше особље да забиљежи сваки захтев у Вашем властитом суставу.

Question 60

Издаје ли Kymiro рачуне или фактуре?

Accepted Answer

Не. Преглед за госта је експлицитно означен као документ који није рачун. Службени документ увек издаје Ваша властита благајна или сустав за фактурирање.

Question 61

Како испуњавам правила о рачунима у Грчкој?

Accepted Answer

Грчки објекти издају малопродајне документе путем свог цертифицираног благајничког сустава и преносе податке на AADE мyДАТА платформу према потреби. Kymiro се налази пре тог корака и не замењује Ваш цертифицирани сустав нити Ваше мyДАТА обвезе.

Question 62

Како испуњавам правила о рачунима у Њемачкој?

Accepted Answer

Њемачки објекти требају сустав за евидентирање отпоран на неовлаштено руковање с цертифицираним техничким сигурносним елементом према § 146а AO и КассенСицхВ, морају водити евиденцију у складу с ГоБД и морају понудити рачун госту. Kymiro доставља захтеве у тај сустав; он није нити сустав за евидентирање нити сигурносни елемент.

Question 63

Морам ли приказивати цене с укљученим ПДВ-ом?

Accepted Answer

Да. Цене приказане потрошачима морају бити коначне цене укључујући PDV и све обвезне додатке — у Њемачкој према Уредби о истицању цена, у Грчкој према одговарајућим тржишним правилима. Унесите своје цене јеловника у складу с тим и отворено декларирајте накнаде попут минималне потрошње.

Question 64

Што се примењује на означавање алергена?

Accepted Answer

Уредба (EU) бр. 1169/2011 захтева информације о 14 главних алергена и за непакирану храну. То одржавате по производу, а гости то виде у јеловнику; надзор врши EFET у Грчкој и надлежна тела за контролу хране у Њемачкој.

Често постављана питања

Основе

За госте

Јеловник и језици

Цене и накнаде

За објекте: постављање и свакодневна упораба

Тим, партнери и улоге

Благајна, рачуни и закон

Заштита података и сигурност

Приступачност и кориштење

Рачун и подршка

Питање није овде одговорено?